校级精品课程《秘书学》复习资料
来源:文学院新闻教研室   作者:马永春    发布于:2015-01-20   

 
校级精品课程《秘书学》复习资料
 
一、填空题
1.文字工作就是各种文稿的_______ _______和校核工作。
2.战国时期在秘书性质的官职中还出现了一个新的官职        
3.在现代秘书工作中,信息工作有收集、加工、传递、开发利用等流程。其中信息收集的要求是准确、_____________
4.办公自动化,______,是在对传统办公系统充分挖掘,细致,深入,剖析基础上的发展。
5.公文利用的原则,从大的方面来说,主要有两条一是           ;二是          
6.当档案失去保存价值或保存期满后,依据有关制度可将           
7.现代秘书人才必须是高素质、_______ 综合性、_______三个等级。
8.信息性会议是指以           为目的的会议。
9.请客人入座轿车时应遵循“右为上,                           前为下的原则。
10.学术性会议是指          和传播学术问题而召开的会议。
11.根据职业性质的不同,可将秘书分为                         
12.秘书工作的本质特征是            
13.领导水平由三个基本要素构成:一是                      ;二是对领导对象的认识和把握程度;三是                 
14.从现在看到的文件中,最早出现“秘书字样是在______年。
15.有效交流方式中面对面交流主要包括:“一对一”交谈和            两种形式。
16.保密法将国家秘密分为三个等级:______、机密和秘密。
17.制定工作计划时应遵守           内外兼顾的原则。
18.充分的会前准备是会议顺利召开的前提和基础.会议筹备工作必须做到:思想上高度重视,思路上十分清晰,                     工作上认真仔细,调度上适时准备,                  
19.接谈是接待来访的关键.秘书再接谈过程中,应保持注意力集中、头脑清晰,、反应灵敏、态度谦和,按照一听、二记、三问、四音、           的程序进行。 
20.调查研究中的非全面调查包括:重点调查、           、和抽样调查。
21.办公需同时具备三个基本条件:一是办公地点;二是             ;三是文职工作。
22.档案价值鉴定的方法是             ,换句话说,就是在鉴定档案价值时,要直接具体审查档案本身,才能判断其价值。
23.信息加工的方法主要有                      和推导加工三种。
24.法定性会议是指团体组织依照法规召开的具有            的会议。
25.新闻发布会是典型的            性会议。
26.秘书工作的“三化即秘书工作规范化                    
27.按照会议形式,可以将会议划分为                         两种形式。
28.秘书工作的辅助水平一定要同领导的           相适应。
29.会议记录的方法主要有                        
30.“情商”一词,最早见于美国哈佛大学心理学教授丹尼·戈尔曼在1955年出版的《                         》一书。
31.按业务范围不同,可将秘书分为                           .
32.秘书工作基本矛盾的实质是                     的矛盾。
33.决定前参谋有三种类型:顺向参谋、                        
34.根据业务范围的不同,可将秘书分为                   
35.领导水平由三个基本要素构成:                 ,领导对象的认识和把握程度,三是领导的方法和艺术。
36.文书具有实务性、          、实效性、固定性等特征。
37.为来客引见介绍时,应遵循              的原则。
38.信访案件的调查方式主要有谈话和               
3919267,党的四届三中全会决定设立中央秘书处,其职责是                
40             是指工作人员限于收文机关内部的公文使用方式。
41.研究的方法主要有比较、分类、            归纳与演绎三种方法。
42.述职报告的标题常用的有三种格式:直书式、文书式、          
43          和介绍信是各级各类组织对外联系的标志顺行更职权的凭证。
44.秘书选择故事的最基本原则是          
45.秘书工作网络化是          和网络技术的结合,internet为支撑平台,以数据为核心。
46.信息会议通常有四种形式             、记者招待会、报告会和咨询会。
47.请示具有的主要特征:定向性、              、前置性必复。
48.联系群众,          调解矛盾,反馈信息是信访工作的基本作用。
49_______是文秘部门依照有关规定,定期或不定期地对运转处理完毕的公文进行清点、核对、收缴的过程。
50.美国国家创业知道基金会的创办者史蒂夫·马若堤在他的著作《                    》中指出12种素质。
51.成功的接待首先体现在接待规范上,接待规范的基本要求:_________、彬彬有礼、_________和落落大方。
52.国务院19951028日颁布《                         》的将信访工作纳入规范化的轨道。
53.国际会议的议事规则大体包括议程            ,          等内容。
54.文书的特征为务实性、           、时效性、            
55.零次情报是指在人际交流的过程中产生,传播和被接收的不具有确定性的记录载体的信息表现,其特点是                     容易被理解和吸收。
56.党在早期并设有立即成立秘书工作机构和设置专门人员。      4月,             同志在中央工作,担任秘书,参加了中央的领导工作,并负责起草文件,处理文书做会议记录和保管档案等工作。
57.秘书的接待工作一般是在不同形式的会客厅中进行,接待环境准备包括                  两个方面的准备。
58.协调工作包括                         
59.秘书的专业知识包括两大部分,一部分是             专业知识,一部分是              专业知识。
60.秘书接待的三种类型包括高规格接待、            和低规格接待。
61.秘书沟通工作中,有效交流的方式包括:             和文字沟通两种形式。
62.办公室的布局要注意                           和方便工作人员沟通。
63.办公室值班工作的组织形式,依据其工作性质和规模大小有所不同,可以分为
                             专职性值班。
64.事务文书,亦称              ,它还有准公文的称谓。
65.决定具有                            和事实的准确性三个特征。
66.根据职业性质的不同,可将秘书分为                        
67.从组织级别上区分,在不同级别组织工作的秘书,依次分为              , _______和基层秘书层。
68.礼仪自身的特点:普遍性、        差异性、        
69.横向沟通的目的是为了增强部门间的           、减少           
70.口头表决的方式有三种形式:口头表决                        
71.事物文书的分类有:管理文书、规章文书、会议文书、                 、告据文书等六种。
72            事件是指5人或5人以上为反映同一问题而串联在一起,到上级机关提出共同要求的信访活动。
73.档案从内容上划分,可分为           、科技档案             
74.电视电话会是一种           、是利用现代通讯设备和媒体来布置工作的一种会议。
75.秘书工作的领导水平由三个基本要素构成:领导者的综合素质、对领导对象的认识和                               、领导方法和艺术。
76.唐朝秘书的职能:                             协调左右,疏通内外。
77.英国秘书的分类:          高级秘书        
78.美国的劳工部21世纪就业技能调查委员会,提出了就业人员必备的五大能力三大基础,其中三大基础包括能力基础                          
79.有效交流的方式:电话沟通、                     
80.印信管理就对 ____________的管理。
81.写作活动,就其主体思维方式和运用手段而言,可分为两大范畴:一是文学写作,亦称            ;二是非文学写作,亦称          
82.秘书调研的类型:基本情况调研、决策调研、典型调研和         
83. 收集信息要求做到_________,及时 _________
84. 对办公模型的要求有“三性”,分别是_________正确性__________
85. 机关企事业单位档案的收集工作,主要是通过_______________的方法,将分散的档案集中到本单位的档案室或秘书部门,实现档案的统一管理。
86. 秘书工作要继续坚持“三服务的指导思想,明确工作任务,努力提高                 为同级和上下级领导机关服务、               的工作质量和水平。
87. 秘书是领导的“智囊”、“思想库”,             贯彻落实领导决策,这是秘书工作者的一项重要职能。
88. 机要保密的纪律要求有_________________
89.档案保管的基本物质条件包括________、档案装具、________、设备和消
耗品。
90.信访工作方式是信访受理者在处理信访问题时,依照一定的           所采取的各种形式和方法。
911942,美国成立了全国性的秘书职业管理机构             
92. 掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员叫           
93.在不同级别组织工作的秘书,可依次分为中央秘书层、地方秘书层和        
94.现代秘书人才必须是高素质、          、综合型、国际化的人才。
95.为来客引见介绍时,引见介绍应遵循                 原则。
96.印章和介绍信是各级各类组织、                  以及行使职权的凭证。
97.在我国,           已经成为党和国家机关实行集体领导的基本方法之一,成为各级党政领导机关进行民主决策的主要方式。
98.文书的要素有:事由、对象、时间和             
99.从内容上分,可将档案分为文书档案、           、专业档案。
100.根据秘书工作的辅助内容,可把秘书工作分为秘书工作和_______工作。
101.在秦朝,秘书形成初期,辅佐皇帝发号施令、总管全国行政的“相官系统”是由丞相、太尉、          组成的。
102.印章的大小、样式、名称、文字、字体、质料等,必须遵守有关部门的规定,印章的直径一般为_______厘米。
103.秘书在处理联名信时应注意的三点为:处理要及时、_______、预测要超前。
104.档案是          、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录。
105.信息收集的方法有:观察法、_______、阅听法、索取法、交换法、购买法、委托法,此外收集信息时还可以用预测法、实验法等。
106.通知按送达方式分为书面通知、_______、电话通知、电子邮件通知
107.狭义的秘书学,通常是指文字秘书、领导者的机要秘书和个人秘书,以及                    
108.秘书的专业知识包括两大部分:一部分是                   ,一部分是秘书工作专业知识。
109.按照会议规模(人数)划分,可以把会议分为小型会议、中型会议、大型会议、           
110.信访工作的特点主要有群众性、_______、政策性、思想性。
111.办公系统的基本功能有_______,记录与保存信息,加工处理信息,利用信息以及销毁信息。
112.信息收集的要求有准确、及时、_______
113.从辅助功能上区分,_______层的秘书,一般是指负责文稿撰拟、信息加工、综合协调、来访接待、信访处理和会议组织等工作的秘书。
114. 协调工作主要包括两项内容:一是_______协调;二是工作协调。
115.外事接待工作的基本原则有:平等互利、依法办事、_______、文明礼貌。
116.特大型会议的人数在_______
117.会议记录的方法主要有笔记法和_______,对于一些重要的会议最好两种方法合并使用,以求得最佳效果。
118. _______是接待来访的关键。
119.从内容上划分,可将档案分为文书档案、科技档案、_______
120.对办公模型的要求有“三性”:简明性,准确性,_______
121.秘书信息工作的第一个环节是_______
122.信访工作的特点是群众性、经常性、_______ 、思想性。
123.根据介绍信的用途可分为行政介绍信、_______、专用介绍信三类。
124.秘书工作是秘书_______领导工作的社会实践活动。
125.领导者的_______是推动秘书工作基本矛盾的主导因素。
126.信息性会议是指以_______为目的的会议。  
127.本年度形成的文件,在年底立卷后,应于                        归档完毕。 
128           是整个办公活动的基础,也是研究办公活动的切入点。
129.决策前参谋有三种类型:一是“顺向参谋”,二是“逆向参谋”,三是_______   
130.秘书工作的作用有:参谋作用、            、督促检查作用。
131、文书的特征有:务实性、针对性、时效性、          
132、事务文书的特征有:用普性、事内性、         程简性。
133、信访工作的特点有:        、经常性、政策性、思想性。
134、档案的种类从内容上划分,可分为:文书档案、科技档案、         
135、信息表现的基本形态有文字的形态、                、和记忆的形态。
136、据利用信息的目的不同,文摘可分为             和报道性文摘。
1371942年美国成立的全国性的秘书职业管理机构全美秘书协会,总部设在美国                 
138、信访案件的调查主要有两种方法:一是谈话,二是           
139、档案保管的内容有               和档案保护。
140、按业务范围不同,可将秘书分为____________和行业秘书。
141、文字工作,就是各种文稿的纪录、撰拟和_________工作。
142、仪表美是一专艺术,秘书在仪表方面应做到:注意仪表的协调,__________,注意场合。
143、随着社会的发展,秘书工作要继续坚持__________的指导思想。
144、        “三服务”工作具体原则包括:准确周密原则、迅速及时原则、___________
145、决策性会议是指机构组织人员工作中的重要问题____________做出决策的会议。
146、倾听是我们与他人进行沟通,创造出“      ”的共同基础。
147       是做好各项会务工作、使会议达到预期目的的前提。
148、我国于     年召开了全国第一次办公自动化规划讨论会。
149、计算机网络分为      和广域网。
150、秘书工作的基本特征是                
151、秘书接待礼仪自身的特点分为:普遍性、         和差异性、融合性。
152          是秘书办公室工作的一项重要任务。
153、选票通常有手工统计选票和            
154            是最基本也是传统的表决方法。
155、公文的       是发文办理中承上启下的环节,直接关系此后各程序的运作。
156、公文这一特定的概念,始见于范晔的       
157、按辅助对象分,秘书可以分为        和个人秘书。
158、接待来访的程序包括接待、登记、接谈、处理、       
159、我国的权利机关是                                     
160、为达到保守秘密的目的所进行的一系列工作叫做       
161、会议通知按通知内容可分为        和正式通知。
162、办公室有如下三类:事务型办公室、             和决策型办公室。
163、文书的特性:        、针对性、时效性、固定性。
164、我国规定印制公文的纸张应为       
165、信访工作主要具有群众性、经常性、政策性和        的特点。
166、国务院       1028日颁布的《信访条例》,将信访工作纳入规范化的轨道。
167            是“三服务”的首要要求。
168、应根据会议的性质与主题、             、会期与要求、会场条件等综合考虑会场布置事宜。
169          是提高会议质量和效率的保证。
170、秘书工作的作用有              、沟通协调作用、督促检查作用。
171、秘书可将信息编写成摘要、图表、_____、快讯、综述、述评等,以方便信息的利用。
172、由于秘书人员经常接触本单位各类机密,并掌管大量机密文件,所以秘书人员要以高度的责任心和使命做好                ,维护本单位乃至国家的根本利益。
173         是揭示秘书工作概论的基本方法。
175、在秘书工作中,制定工作计划的原则是                
176、选举是各级各类法定性会议的一项重要议程,选举程序包括有关组成人员的选举、罢免和_____
177、文书撰制,包括           和事务文书撰制两大类。
178          是秘书机构的职责之一,是秘书机构直接为领导服务而又直接为群众服务的一项重要任务。
179          被称为“维护党和国家历史真实面貌的重大事业”。
180          是信访工作的主体,也是决定信访工作成败的关键因素。
181、党的四届三中全会决定设立中央秘书处,其职责是               
182、秘书接待工作心理准备的核心是_______,只有站在对方立场,有一颗真诚的心,接待工作中能将心比心,才能体现出优雅感人的礼仪。
183、职工代表大会是指各类企业由员工选举出来的_______参加的会议。
184_______是经济组织的权利机构召开的一种会议,也是股份有限公司的执行机关或权利机关。
185、应该归档的文件材料包括具有保存价值的机关正式收文、发文和_______、发电。
186、采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式。反映情况、提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织,称为         
187、高级公务员层秘书,就是在国家公务员系列中担任       以上职务的秘书。
188、__是我国秘书工作的起源时期。
189、现代秘书人才必须是高素质、           、综合型、国际化的人才。
190、面对面的交流主要包括__交谈和集体会议两种形式。
191        作为机关、企事业单位内部的综合办事机构,是秘书辅助领导处理日常公务的枢纽,也是其发挥参谋助手作用的主要办公场所。
192             水平的高低,直接影响会议的质量和效果。
193、文种,即文件的名称,表示着文件的            
194OA又叫            
195、信息是关于事务运动的状态和规律的表征,用符号、信号或消息所包含的内容,来消除人们对客观事物认识的           
196、文件在形成过程中经历的阶段不同,致使同一文件有草稿、定稿、正本、_______
197、信访工作的特点有:群众性、经常性、________、思想性。
198OA系统的基本特征有:交互式、自主性、集成化、__________
199、立法程序规则有提出议案、审议议案、_______、公布。
200、联席会是指______的单位、部门为协商问题而召开的会议。
201、美国秘书职位分为:            和通信秘书。
202、秘书值班工作内容分为:           、公务接待和咨询处理紧急问题和突发事件,承办领导临时交办的工作。
203、会议签到有______和电子签到两种。
204、公务文书可分为:机关文书、事务文书、            ,三大系列。
205、办公室类型有:事务型办公室,               ,决策型办公室。
206、档案内容就是文件正文中记述和说明的事情、事件、问题、人物和 ______等。
207             是指秘书人员依据领导工作需要,从群众来信来访中捕捉到的有价值的消息和情况。
208、述职即         
209、办公室的空间环境总体上要求美观、_____、适用。
210、档案的本质是社会生活的          
211、按照会议的性质、任务,可将会议分为法定性会议、决策性会议、学术性会议、工作性会议、            、会商性会议和信息性会议。
212、软环境包括会客室的工作氛围、接待人员的___________
213、公文利用的原则,从大的方面来说,主要有两条:一是有利于工作,二是有利于___________
214、会商性会议是指以____________为内容的会议。
215、某些重要文件的________ 、草案也具有一定的价值,从中可以看出重要文件的形成过程,也需要保存一段时间。
216、美国“特许职业秘书”资格简称          
217、正确站姿的基本要领是:腰直、挺胸、        
218、对已存如库房中的档案进行日常维护和保护的管理工作叫            
219、秘书沟通的特点为               ,非职责限定性,非确定的为性和认同疏导性。
220、来访客人大致分为:直接关系的来客,                 和与工作武官的来客。
221、办公室色条的总体要求是淡雅,柔和与        
222、秘书工作要求“五大能力”,“三大基础”中“三大基础”包括能力基础,           ,素质基础。
223、秘书工作者的辅助水平,由三个基本要素构成:秘书综合素质,                    ,辅助方法和艺术。
22419267月,党的四届三中全会决定设立中央秘书处,其职责是                              
225、参谋的原则是定位原则,超前原则,__________,协调原则,合法原则,忠诚原则。
226___________是机关,企业与外界发生联系的基本环节。
227、信访事项一般有三类:__________,检举控告类,意见建议类。
228、会议规则大体包括会期,会员,_______,议程,议决规则。
229、办公室要保持适宜的温度和湿度,温度以在摄氏________之间,相对湿度在40%-60%之间为宜。
230、信访工作既是一种经常性的群众工作,也是一项十分重要的政治工作,它属于________领域。
231、美国国家的创业指导基金会(NFTE)的创办者史蒂夫·马若堤在他的著作《青年创业指南》中指出________可以培养,其中12种素质是创业者必备的。
232、秘书工作的本质属性:            
233、办公室空间的布局分为开放式和         
234、随着改革开放和社会主义市场经济的发展,秘书工作正逐步迈向____的轨道。
235         的原则是礼仪的基础和出发点。
236、领导意图是领导者指挥部署实现         所提出的确实意见。
237            是指机构组织领导人员对工作中的重要问题集中讨论作出决策的会议。
238、对于一些大型会议而言,会议新闻往往采用         的形式进行报道。
239       是用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关询问的公文。
240、档案鉴定工作,包括鉴定档案的       和真伪。
241、在办公用品管理中,秘书人员要负责办公用品的购买、维护和__。
242、档案用户只有借助一定的             ,才能顺利地实现其利用需要。
243、信访案件的处理,应把握的两个主要环节是:准确定性、           
244、会议举行的基本法则是:              
245、信息编写的步骤为:确定主题、分析材料、__。
246___是办理信访案件的中心环节。
247、秘书工作的主要内容——办文、办会、办事,都必须以___为依托。
248、判定档案的所属全宗,关键是要确定档案的形成者___。
249、在有文字的历史以前,即所谓的__________时代,就有关于秘书的传说。
250、档案销毁清册正式批准后,可将要销毁的档案送指定造纸厂作为原料或者____________
251、按照会议的形式,可将会议分为定场会议和__________
252、在信息高速公路快速发展的今天,档案部门要随时改进提供_________      的服务方式。
253、秘书学里的档案管理主要指档案的整理和_________工作。
254、秘书学工作的本质特征是_________
255、办公室色调的主题要求是_________、柔和、_________
256、在200011月召开的_________上,专家们建议将办公自动化更名为办公信息系统。
257、信访案件办理的程序:_________、立案、转交、_________、回报、结案。
258、文书的四要素是_________、对象、时间、_________
259、档案管理工作包括__________________的分类、立卷、案卷排列、编制案卷目录几项工作。
260、秘书接待工作礼仪中的送礼礼仪,用一俗语可概括为:出迎三步、_________信息收集的要求是、准确、_________、广泛。
261_________是档案的基本保管单位。
262、我们现在能看到的最早的公文是_________的甲骨文书。
263、秘书道德修养中“二十字基本道德规范“的内容是:“爱国守法,_________,团结友善,勤俭自强,敬业精神。
264秘书成功的接待首先体现在_________上。
265、行政会议的召集人一般是_________
266_________的内容包括归档范围、归档时间和归档要求。

267、档案销毁前,必须编造_________
268
、办公需同时具备三个条件:一是_________,二是办公目的,三是文职工作。
269
、国务院19951028日颁布的             ,将信访工作纳入规范化的轨道。

270、秘书人员在工作中力求做到“三新”________新、办法新、标准新。
271、日本人忌绿色,赠送礼品忌讳数字“4”,________
272、________是为某一单位和个人授予荣誉称号时召开的会议。
273、事务文书的特征有用普性,________,行依性,程简性。
274、来信处理的程序是启信、阅信、转信、________、查信、复信。
275、信息的特征有客观性、时效性、________、传递性、共享性。
276、公文的               是指对外机关发来的公文实施阅读、传达,并根据具体精神制定落实措施,从而发挥公文效能的过程。
277、立档单位是构成档案全宗的国家机关、社会组织、个人或生产建设、科研项目的组织者,通常称为       
278、通知的特征:广泛性,简便性,          
279、交换名片时,应当遵守             规则
280、档案的搜集工作就是____档案和有关文献的活动。
281、秘书学的逻辑起点是____,秘书学的研究对象是____
282、选择服饰应遵循TOP原则.T表示时间,P表示____,O表示____. P85
283、中型会议的人数在____之间。
284  _____________是指秘书人员要对事业负责,敢于直言力谏。    
285、秘书的主导心理品质是 ___________
286、现代化的网络沟通手段包括电子邮件、网络电话、网络传真和__________ 
287、秘书工作的_______是秘书工作知识的中心层知识,它直接影响秘书工作的水平。  
288、会议期间,杂分配房间时应按照__________,相对集中的原则进行,根据宾馆、饭店的住房布局,先在平面图上划定区域,然后根据会议代表的实际人数进行分配,并在编组名单中标记房号,完成后应进行姓名、房号、房图三者之间的校核,不能出错。  
289、评价文书的质量,无论是作者的撰拟、制作,还是读者的调读、办理都将        ___________列为第一位的。  
290、档案价值鉴定的说法是________,换句话说,就是在鉴定档案价值时,要直接具体审查档案本身,才能判断其价值。   
291、文件是档案的基础,档案是文件的______
292、当今一个合格的秘书人员需要具备的素质有________种。
293、审议议案的主要规则有:________、议案的提交和议案的审议。
294________是档案的本质特征。
295、文书撰制,包括机关公文撰制和________两大类。
296、____是秘书人员根据有关规章制度对使用状态下的公文,实施安放、保藏的过程。
297、我国古代秘书工作在____期出现萌芽。
298、礼仪是人们社会交往中由于受____、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响形成的。
299、信息工作的关键且对信息进行____。
300、办公网络技术使秘书工作向数字网络化方面迅速发展,正快速实现____、无纸化办公。
 
二、选择题
()单项选择题
1.对秘书信息工作来说,最主要的工作环节(   )
A、搜集           B、加工
C、传递           D、贮存
2.唐朝初期重用的秘书官是(   )
A、主簿           B、翰林学士
C、中书舍人       D、中书侍郎
3.在哪一年党的四届三中全会决定设立中央秘书处,其职责是“总揽全党的技术工作”。(   )
A19217     B19234
C19267     D193111
4.有效沟通的方法其中包括横向沟通和(   )
A、纵向沟通       B、与上司沟通
C、有效倾听       D、有效提问
5.决策的基础和依据是(   )
A、问题           B、方法
C、原则           D、信息
6.会议的类型按照会议规模(人数)划分为小型会议,中型会议,大型会议和_______(   )
A、法定性会议     B、决策性会议
C、特大型会议     D、工作会议
7.事务文书有用普性,事内性_______和程简性的特征。(   )
A、规范性         B、行依性
C:制度性          D:普遍性
8.信访工作的特点有群众性,经常性,_____和思想性的特性。(   )
A、政策性         B、个体性
C、专业性         D、法制性
9.全宗内档案的分类有客观性,____,实用性的要求。(   )
A、规律性         B、逻辑性
C、特殊性         D、广泛性
10按信息传递的范围分类,信息可分为。(   )
A、公开信息和内部信息       B、横向信息和纵向信息
C、立时信息和当前信息       D、宏观信息和微观信息
11.下面哪一项不属于从组织级别来区分的秘书(   )
A:中央秘书层      B:地方秘书层
C:决策辅助层      D;基层秘书层
12.英语中秘书secretary一词的词是secret意思是秘密,,这点反映出秘书总体的哪个特征?(  )
A:机要性与群众性相统一    B:综合性与专业性相统一,
C:事务性与思想性相统一    D:被动性与注定性相统一,
13.唐初重用的秘书官是(  )
A:主簿         B:尚书:  
C:秘书会        D:中书舍人
14.秘书对工作中的每个细节都必须做到周密严谨,实事求是,一丝不苟,这体现秘书工作思想原则的哪个方面?(   )
A:准确周到原则      B:迅速及时是原则
C:安全保密原则      D:效率意识
15.秘书做好参谋工作的原则不包括哪一项?(   )
A:超前原则     B:根据领导意图参谋
C:决策前参谋    D:决策后多反馈
16.秘书阅看文件,信函应仔细,认真,这属于那一类?(   )
A:登记      B:阅办 
C:复信       D:查对
17行政机关的政府全体会议的会议原则上(    )召开一次?
A:五年      B:一年
C:半年      D:两年
18.有的放矢,弹无虚发是文书的哪一特征?(    )
A:务实性    B:实效性
C:固定性    D:针对性
19.机关公文的特征包括(     )
A:政治鲜明性   B:制阅专任性
C:可信赖性    D:处理程序性
20.将一项决策的实施全过程按不同的发展阶段进行信息连续反馈,是哪一种反馈信息的类型?(    )
A:广角型反馈信息流           B:连续型反馈信息流
C:单渠道传递   .           D:系列型反馈信息流
21.秘书工作的本质特征(    )
A:机要性和群众性相统一       B:事务性与思想性统一
C:综合辅助性                 D:经常性与突击性统一
22唐朝初期重用的秘书官是(    )
A:枢密院       B:中枢舍人 
C:御史大夫     D:尚书省
23.为提高“三服务工作质量,要具有六个意识,正确的是(   )
A:学习,时间,创新,清正,服务,激励
B:学习,时间,开拓,服务,激励,清廉
C:学习,廉明,独创,清正,效率,服务
D:学习,服务,开拓,效率,激励,清正
24.外事接待工作的基本原则有(    )
A:平等互利原则       B:文明礼貌原则
C:内外有别原则       D:毕恭毕敬原则
25.机要保密是秘书办公室的一项重要任务,以下任务中错误的是(  )
A:公文保密           B:通讯保密 
C:涉外保密           D:客户保密
26.小型会议人数少则三五人多则几十人,一般不超过(    )
A 100            B 1000
C 120             D 150
27.有的放矢,弹无虚法是文书的哪一特征?(    )
A:务实性           B:实效性 
C:固定性           D:针对性
28.秘书工作中信访工作的特点是(     )
A:创新性经常性政策性群众性
B:务实性经常性群众性政策性
C:群众性经常性政策性思想性
D:务实性针对性政策性群众性
29.秘书的专业知识包括(    )
A:文史哲数理化等专业知识
B:行业领域的专业知识和秘书工作专业知识
C:管理的专业知识和财税的专业知识
D:社会科学和自然科学的专业知识
30.信息传递的正确途径是(      )
A:口头传递和电讯传递   
B:电邮传递和书面传递
C:多通道传递和口头传递 
D:单通道传递和多通道传递
31 按辅助对象分类,秘书可分为(  
A:集体秘书和个人秘书      B:综合秘书和专项秘书
C:通用秘书和行业秘书      D:公务秘书和私人秘书
32 按工作态势分类,秘书的工作可分为(  
A: 秘书工作和秘书性工作
B程序性秘书工作和非程序性秘书工作
C跟随性秘书工作和主体性秘书工作
D通用性秘书工作和行业性秘书工作
33 美国秘书的分类是(  
A中级秘书和高级秘书     B见习秘书和初级秘书
C国家秘书和私人秘书     D行政秘书和通信秘书
34 不属于秘书工作的“三化”中的一项是(  
A规范化      B合理化
C制度化      D科学化
35 外事接待的原则不包括(  
A对口接待,分工负责原则 B平等互利原则
C依法办事原则           D内外有别原则
36. 大型会议的人数在(  
A 100人以上            B 500人以上
C: 1000人以上             D 10000人以上
37 工作性会议(  
A: 党代会,团代会,妇代会,职代会,股东大会
B:常委会,党组会,行政会,董事会
C:研讨会,听证会,务虚会
D:动员会,现场会,电视(话)会,总结会
38. 印度的圣洁之物是(  
A牛奶       B 
C         D
39 日本忌讳的颜色是(  
A:红色        B绿色   
C黄色       D黑色
40: 用于重要事项或重大行动作出安排的文书是(  
A计划       B事务文书 
C          D决定
41秘书按工作态势分,可分为(     )
A跟随性秘书工作,主体性秘书工作;
B程序性秘书和非程序性秘书;
C通用性秘书工作,行业性秘书工作;
D秘书工作,秘书性工作;
42秘书工作本质特征是(    )
A沟通协调性      B跟随性
C综合辅助性      D参谋助手性
43有文字记载的秘书工作最早产生于(    )
A西周            B夏朝
C春秋            D战国
44秘书工作的“三化不包括(   )
A规范化          B制度化
C现代戏          D科学化
45秘书工作的工作网络化系统的实现,其关键技术是(    )
A网络技术       B WeB:技术
C网络计算       D电子邮件处理技术
46秘书在用电话进行有效交流时,必须在电话铃响(    )次之前,面带微笑拿起话筒
A 3         B 2  
 C 5         D 4 
47下列哪个属于决策性会议(    )
A常委会         B人代会
C总结会         D座谈会
48会议按会议阶段划分可分为(    )
A定场会议,移场会议            B定期会议,不定期会议
C法定性会议,工作性会议        D预备会议,正式会议
49信息开发的基本方式(   )
A信息搜集  B信息编写
C信息整合  D信息分析
50下列不属于机关公文特征的是(    )
A政治鲜明性       B行政性
C效力法定性       D处理程序性
51.现在看到的文件中,最早出现“秘书”字样的是(  )
  A、1923年      B、1921年
  C、1926年      D、1929年
52.在接待工作中,接待准备不包括(   )
 A、接待环境准备        B、接待工作心理准备  
 C、接待工作的信息准备     D、接待工作应急准备
53.在决策前参谋中,劝阻性参谋属于(  )
 A、顺向参谋     B、逆向参谋  
 C、侧向参谋     D、辅助性参谋
54.下列属于接待环境准备中的软环境(   )
 A、办公设备    B、空气、光线、颜色            
  C、工作气氛     D、会客室布置
55.在下列会议中,属于典型的信息性会议是(   )
A、记者招待会    B、新闻发布会          
C、报告会      D、咨询会
56.文书的特征不包括(   )
 A、务实性     B、针对性                 C、固定性      D、长期性
57.(    )是行为主体按照一定原则、制度,对公文的收进、发出实施处理程序并完成预定任务的过程。
 A、公文办理     B、收文办理               C、公文保管      D、公文整理
58.来信处理的程序(    )
 A、查信、启信、阅信、转信、报信、复信
 B、启信、阅信、转信、报信、查信、复信
 C、启信、阅信、复信、转信、报信、查信
 D、阅信、复信、转信、启信、查信、报信
59.(   )是具有隶属关系的上下级之间沟通情况、联系工作方面的信息。
  A、横向信息    B、纵向信息                 C、宏观信息    D、微观信息
60.(    )是指信息从信息源发出后,沿着两种以上信道传递给信息接受者。
A、口头传递    B、书面传递           
C、电讯传递    D、多通道传递
61、下列哪个会议属于法定性会议(  
   A、常委会    B、全国宣传部长会议    C妇代会     D、论证会
62、下列哪个不属于文书的特征(   
   A、务实性    B、严肃性       C、针对性       D、固定性
63、以下哪项属于来信处理的正确程序(  
A 、启信  阅信  报信   转信  查信   复信  
B 、启信  转信    报信   阅信   查信   复信         
C、启信  阅信  转信    报信   查信   复信
D、启信  阅信  转信  报信     复信  查信
64、以下哪项属于鉴定档案的原则(  
   A全面的观点   B、现实的观点    C、实用的观点    D、有效的观点
65、在OA系统至少应具备四个方面的特征中,不包括以下哪个方面特征( 
   A交互式     B、自主性        C、集成化        D、控制化
66、机要工作是指经管重要秘密事项特别是国家秘密不被泄露的工作,下面哪项不属于机要工作的主要内容( 
   A 、秘密文件的保密               B、会议的保密  
C 、办公设备的保密               D、突发事件的保密
67、夏商周是我国秘书的起源初步发展时期,现在看到的文件中,最早出现“秘书”字样是在哪一年( 
   A1921      B19221        C1923       D1924
68、一个人的着装、仪容、体态反映了一个人的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养水平,下列哪项不能塑造美好的自身形象(  
   A、走路时上体正直,两眼平视,面带笑容
B、坐椅子或沙发是坐满
C、头发整洁润泽、无头屑
D、在家休息,上街购物等,服装舒适、得体
69、下列哪项不属于,决策前参谋类型(   
   A、顺向参谋      B、逆向参谋       C、横向参谋      D、侧向参谋
70、空气环境直接影响人的健康,办公室的空气质量应该达到环保要求,那么办公室要保持适宜的温度应在(  
A20~~~25               B15~~~20    
C25~~~30               D30~~~35
71.根据职业性质的不同,可将秘书分为(  )。
A 通用秘书和行业秘书     B综合秘书和专项秘书
C 公务秘书和私人秘书     D集体秘书和个人秘书
72、(  ),党的四届三中全会决定设立中央秘书处,其职责是“总揽全党的技术工作”。
   A 19234   B 19267   C 19278   D 193111
73、作为秘书人员的仪容要求,通常至少要(  )左右洗一次头。
   A 2          B 1          C 4          D 3
74、送客请客人入座轿车是应遵循(  )的原则。
A“右为上,左为下;后为上,前为下”    B“左为上,右为下;后为上,前为下”      
C“右为上,左为下;前为上,后为下”    D“左为上,右为下;前为上,后为下”
75、按照国际惯例,正常情况下电话铃声响起(  )之内,秘书应及时拿起电话接听。
   A两声         B三声          C四声         D五声
76、股东大会采取(  )来表决股东的股份数。
   A一股一权制   B一股多权制    C多股多权制   D多股一权制
77、文书的定义特征是(  )。
   A针对性       B务实性        C时效性       D固定性
78、信访工作最基本的方式是(  )。
   A分别处理,综合办理       B及时拆封,及时复信
C详细阅读,妥善处理       D认真登记,准确交办
79、国际电子政务遵循的建设原则是(  )。
   A长远规划,由易到难,分阶段实施       B统一的规划和技术标准
C以需求为导向,以应用促发展           D资源共享,安全保密
80、中国电子政务发展的总体目标是用35年时间建成以(  )为基本架构的政府系统的政务信息化框架。
A三网一库      B三库一网      C一库一网    D一网两库
81 秘书按职业性质分类可分为(      )。
A 集体秘书和个人秘书            B公务秘书和私人秘书
C 综合秘书和专项秘书            C 通用秘书和行业秘书
82 秘书工作的基本任务,就是(      )。
A 贯彻领导意图,反映群众利益
B 努力提高秘书工作者的辅助水平
C 做好议案和提案工作
D 文字处理
83 低规格接待是指(      )的接待。
A 主要来宾比主要陪同人员职位高
B 主要陪同人员比主要来宾的职位高
C主要陪同人员与主要来宾的职位相当
D 主要来宾比主要陪同人员职位低
84 在成年男人姓名前加“乃”,在成年妇女名字前加“娘”表示尊称的国家是(     )。
A 印度           B 韩国         C 尼泊尔         D 泰国
85 值班人员的组织形式不包括(     )。
A 专职性值班      B 轮流性值班      C 岗位责任值班      D 电话值班
86 文书的定义特征是(      )。
A 针对性          B 时效性          C 固定性            D 务实性
87 下列不属于公文外部利用的是(      )。
A 公文的汇编      B 公文的公布      C公文的翻印        D 公文的引用
88 信访工作必须遵循的根本原则是(       )。
A 属地管理、分级负责的原则            B 调查研究、实事求是的原则
C 执行政策、依法办事的原则            C 就地解决问题的原则
89 从档案价值的性质上划分,可分为凭证价值和(      )。
A 参考价值       B 经济价值      C 科学文化价值      D 政治价值
90 信息可以借助文字、图像、磁碟、声波等物质形态的裁体,进行时间和空间上的传递,从一处传到另一处。这是信息的(      )。
A 客观性         B 时效性         C 传递性           D 共享性
91、联名信的处理原则不包括( 
A、处理要及时                       B、工作要细致
C 、对所反映的情况认真研究          D、预测要超前
92、根据工作岗位不同分类,可将秘书分为综合秘书和(  
A 、专向秘书      B、个人秘书       C、行业秘书       D、私人秘书
93、礼仪的基本原则中哪项是礼仪的核心(   ) 
A、敬人原则       B、遵守原则       C、真诚原则       D、平等原则
94、从内容划分,档案的种类不包括( 
A、文书档案       B、人事档案       C、科技档案       D、专业档案
95、属于信息内容的是( 
A、试听信息       B、历史信息       C、数字化信息     D、科技信息
96、事务文书的特点除了用普性、程简性、行依性外,还有( 
A、一致性         B、事内性         C、针对性         D、连贯性
97、计划的特征具有严肃性、预见性、(   )
A、规范性         B、协调性         C、科学性         D、融合性
98、在临时政府中央负责秘书工作的机构是(  
A、中央秘书处     B、总统所辖秘书处     C、承政厅     D、国务院
99、秘书工作的一般特征要求(  )与思想性相统一。
A、机要性         B、群众性             C、事务性     D、专业性
100、(  )亦称回函,为发文机关被动制发。
A、去函           B、问答函             C、告知函     D、复函
101、按业务范围分,以下不属于行业秘书的是()
A、外事秘书    B、教学秘书    C、法律秘书    D、事务秘书
102、清雍正时期,清王朝的君主专制进一步发展,雍正皇帝在内廷设立了一个新的机构,由皇帝特别挑选一些高级官员“入值”,每日近侍皇帝左右。该机构是()
A、尚书 B、办理军机事物处 C、中书舍人 D、通政使司
103、在涉外接待中,下列哪项属于正确的接待礼仪()
A、接待日本客人应避偶求奇B、接待俄罗斯客人可送烈性酒C、接待印度人可送牛制品D、新加坡见面礼节以点头为主
104、对于秘书值班工作内容表述不正确的是()
A、通讯联络 B、公务接待和咨询 C、承办领导交办的工作 D、处理紧急问题和突发事件
105 会议按照规模(人数)划分可分为小型会议、中型会议、大型会议、特大型会议。而党中央会议属于()
A、中型会议 B、特大型会议 C、小型会议 D、大型会议
106、以下不属于指挥类公文的是()
A决议 B、批复 C、指示 D、通报
107、以下不属于通知的特征的是()
A、广泛性 B、告晓性 C、客观性 D、简便性
108、股东大会采取()来表决股东的股份书。
A、一股一权制 B、一股多权制 C、多股多权制 D、多股一权制
109、按照国际惯例,正常情况下电话铃声响起()之内,秘书应及时拿起电话接听。
A 、二声 B、三声 C、四声 D、五声
110、调查报告属于()
A一次信息开发B、二次信息开发C、三次信息开发D、多次信息开发
111解决秘书工作基本矛盾的主要途径和方法是(  )。
A、秘书严格遵守领导的要求。
B、不断提高秘书工作的辅助水平,使其适应领导者的辅助要求。
C、秘书应提高自己的综合素质,完善自己。
D、秘书应兢兢业业、任劳任怨。
112、我国古代秘书工作的萌芽出现在哪一个朝代?(
A、商朝   B、魏晋时期 C、春秋   D、夏朝。
113、美国的“劳工部21世纪就业技能调查委员会”提出就业人员必须具备能力基础、(    )和素质基础。
A、思维基础  B、创造基础  C、业务基础  D、交际基础。
114、以下不属于秘书参谋的职责是(  
A、信访辅助 B、决策辅助   C、咨询辅助  D、预案辅助
115、以下说法正确的是( 
A、决策性会议是指领导人员对工作中的问题进行集体讨论并作出决策的会议。
B、决策性会议是指机构组织领导人员对工作中的重要问题集体讨论作出决策的会议。
C、决策性会议是指机构组织领导人员对工作中的一般问题集体讨论作出决策的会议。
D、决策性会议是指领导人员对工作问题作出决策的会议。
116、下列不属于口头表决方式的情形是(  
A、口头表决 B、呼声表决   C、点名投票   D、举手表决
117、信息开发的基本方式是(  
A、编拟目录  B、制作剪报  C、信息编写 D、网络化信息开发
118以下不是全宗内档案分类要求的是(  
A、客观性   B、逻辑性   C、明确性   D、实用性
119、研讨会属于下列哪种会议(  
A、学术性会议  B、工作性会议   C、决策性会议  D、会商性会议
120、国家行文机关公文的撰拟方法有(  
A、通知 B、通知、请示  C、通知、报告、请示   D、通知、报告、请示、决定、函
121、        下列哪项是按职业性质分类的秘书(  
A.公务秘书       B.通用秘书        C.综合秘书        D.集体秘书
122、下列不是秘书工作的作用的是(  
A、参谋助手作用   B、沟通协调作用    C、督促检查作用    D、决策作用
123、最早出现“秘书”字样是在(  
A1921      B1922      C1923      D1924
124、下列不属于英国秘书的分类的是(  
A、国家秘书     B、高级秘书      C、私人秘书      D、行政秘书
125、下列是正确走姿的是(  
A、双眼左顾右盼     B、低头驼背含胸
C、行走的轨迹应是一条直线,脚尖指向前进方向,双脚内侧应落在一条直线上。
D、多人一起行走时,横排并走,勾肩搭背,边走边说。
126、下列哪项不是<<保密法>>规定的国家秘书等级(  
A、绝密     B、一般     C、机密      D、秘密
127、下列选举程序正确的是(  
A、提名——选举——说明——公布            B、提名——公布——选举——说明
C、提名——公布——说明——选举            D、提名——公布——选举——说明
128、下列是通知的特征的是(  
A、定向性        B、单一性       C、广泛性       D、前置性
129、下列不是信访信息特点的是(  
A、广泛性      B、灵敏性       C、直接性        D、反馈性
130、下列是信息的含义的是(  
A、关于事物运动的状态和规律的表征,用符号、信号或消息所包含的内容,来消除人们对客观事物认识的不确定性。
B、是关于某种情况的消息和报告,是多带机密性质的。
C、是广泛、经常采用的迅速,简要地报告新近发生的事实的新闻体裁。
D、是人们在实践中获得的认识和经验,是人的大脑通过思维重新组合的系统的集合。
131、下列各项中不属于秘书工作内容的是(  )
A、信访工作     B、协调工作   C、传递工作   D、机要工作
132、现在看到的文件中,最早出现“秘书”字样是在(  )
A、1921年    B、1923年   C、1926年   D、1927
133、选择服饰的最基本原则不包括(   )
A、人物     B、时间    C、地点    D、目的
134、(    )是礼仪的核心。
A、真诚       B、平等      C、宽容     D、敬人
135、办公室要保持适宜的温度,温度以在摄氏(   )之间为宜。
A、1520摄氏度  B、2025摄氏度
C、2530摄氏度  D、30摄氏度以上
136、下列属于机关文特征的是(  )
A、用普性      B、事内性     C、行依性    D、保密性
137、适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的公文类型是(   )
A、报告       B、请示      C、函       D、通知
138、不属于办公室类型的是(  )
A、事物型办公室   B、管理型办公室  C、综合型办公室  D、决策型办公室
139、下列说法不正确的是(  )
A、对办公模型的要求有“三性”:简明性、准确性、可模拟性。
B、OA系统有以下五类模型:信息流模型、过程模型、数据模型、决策模型、行为模型。
C、过程模型着眼于办公工作的动态。
D、现阶段的OA系统模型往往较多地关注决策模型、行为模型。
140、人们获取信息的主要来源不包括(  )
A、电视网      B、报纸    C、因特网   D、卫星信息网
141、下列秘书的分层不属于从组织级别上区分的是()
A、中央秘书层    B、地方秘书层
C、基层秘书层    D、中级公务员秘书层
142、下列选项不属于秘书工作者的辅助水平的基本要素是()
A、秘书人员的综合素质  
B、对辅助对象和内容的认识和把握程度
C、秘书人员的世界观和价值观   
D、辅助方法和艺术
143200810月中国共产党的第十七次代表大会如期举行,按照会议规模(人数)划分,该会议属于()
A、特大型会议    B、大型会议    C、中型会议    D、小型会议
144、联合信是指多人为反映同一问题而共同签署姓名的来信,“多人”具体为多少人?()
A5人或5人以上      B4人或4人以上
C3人或3人以上      D2人或2人以上
145、服饰选择的基本原则,最基本的原则是()
ATOP原则     BOTP原则     CTDO原则     DTBO原则
146、唐初重用的秘书官是()
A、主簿    B、秘书会    C、台阁    D、中书舍人
147、信访信息的特点不包括()
A、广泛性    B、灵敏性    C、间接性    D、负反馈性
148、国家秘书分为()三个等级
A、绝密、机密、保密        B、绝密、机密、秘密
C、隐密、绝密、秘密        D、绝密、保密、隐密
149、机关公文的特征不包括()
A、政治鲜明性   B、处理程序性   C、效力法定性   D、格式规范性
150、下面说法正确的是()
A、拥抱礼是欧美各熟人、朋友间表示亲密感情的一种礼节
B、给阿拉伯客人送猎皮制作的工艺品
C、国日本客人准备绿色包装的礼物
D、在泰国可以随意摸别人的头
151、下列不属于会议通知的是( 
 A、书面通知    B、电话通知  C、口头通知  D、电子邮件通知
152、下列不属于秘书工作的是( 
 A、清理工作    B、文字工作  C、协调工作  D、信访工作
 153、下列哪个不是英国秘书( 
A、国家秘书    B、高级秘书  C、见习秘书  D、私人秘书
 154、秘书不需要的专业知识是( 
 A、管理方面    B、运动方面  C、金融方面  D、法律方面
 155、话题的选择应注意( 
 A、胡说八道    B、按自己喜欢   C、选对方不知道的  D、回避他人忌讳的
 156、“三服务”需要具备(  )意识
 A、休闲意识    B、领导意识  C、学习意识  D、官位意识
 157、下列哪个不是会议证件( 
 A、驾驶证      B、代表证    C、出席证    D、车辆通行证
 158、下列哪个不是文书撰制程序( 
 A、构思        B、起草      C、起草      D、复印
 159、对群体上访事件的处理正确的是( 
 A、报警        B、区别情况、恰当处理  C、驱散   D、置之不理
 160、我国OA系统的发展不包括( 
 A、启蒙与准备阶段 B、初见成效阶段  C、走向成熟阶段  D、世界领先阶段
161、根据工作岗位不同分类,可将秘书分为()与专项秘书。
      A 通用秘书 B综合秘书 C集体秘书 D公务秘书
162、根据会议主题和日程安排,如有参观内容时,应按()进行组织。
  A会议决案  B会议人员的意愿  C会议预案  D领导安排
163、仪表包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等,其中()最重要。
    A容貌  B姿态  C风度  D服饰
164、()是最基本的也是最传统的表决方式。
   A口头表决  B投票表决   C鼓掌表决  D举手表决
165、以下答案不属于通知的特征的是()。
   A书面性      B广泛性   C告晓性   D简便性
166、信访信息的反映形式有()。
   A单件反映    B专题反映   C综合反映   D 以上都是
167、在现代秘书工作中,信息工作正确的流程是()。
A收集—传递—存储—加工—开发—反馈
B收集—加工—传递—贮存—反馈—开发利用
C收集—传递—加工—贮存—反馈—开发利用
D收集—加工—反馈—传递—贮存—开发利用
168、文书的特征中,哪项是错误的()。
A务实性   B针对性  C可变性   D实效性
169、秘书接待工作有三个阶段()。
A迎客、待客、送客    B迎客、接受名片、送客   
C迎客、询问对方、送客     D迎客、待客、馈赠礼品
170、()拥有世界上最为发达的秘书机构,秘书职业管理相当完善。
A英国     B中国   C日本   D美国
171.    下列书页OA系统发展趋势的是()。
A.大型化    B 大众化    C 交互化   D 集成化
172.信息传递的途径除单通道传递外,还有()。
A 多通道传递   B 口头传递   C 书面传递  D 电讯传递
173.所谓档案的价值,就是档案对人们所具有的()。
A 实用性  B 实惠性  C 广泛性  D 经常性
174.下列对信访工作特点的描述错误的是()。
A 规律性   B 群众性   C 政策性   D 思想性
175.报告的分类有工作报告、情况报告、答复报告和()。
A 回函报告   B 呈送报告   C 实习报告  D 事务报告
176.下列属于会议通知中按通知送达方式分的是()。
A 预备通知  B 正式通知  C 电话通知  D 传真通知
177.地方各级代表大会每()年召开一次,乡镇、街道妇女大会每()年举行一次。
A  6 4     B 4 3   C 3 5      D 5  3
178.唐初重用的秘书官是()。
A 翰林院学士  B 尚书   C 中书舍人  D 宦官
179.秘书工作要坚持“三服务”的思想是指()。
A  为群众服务、为上下级领导机关服务、为基层服务
B  为领导服务、为同级的领导机关服务、为基层服务
C  为领导服务、为上下级的领导机关服务、为基层服务
D  为领导服务、为同级和上下级领导服务、为基层服务
180.宪法的通过和修改,通常要有全体法定代表的()以上的人赞成,方为有效。
A   2/3   B 1/2   C 3/4     D 3/5
181、        秘书根据辅助对象的多寡,可分为集体秘书和(  
A个人秘书 B行业秘书 C专项秘书 D私人秘书
182、在美国秘书的考试中,获得的“特许职业秘书”资格,简称为(  
ACUP     BCPS  CSOS    DMSH
183、下列选项中不是“三服务”工作具体原则的是(  
A、准确性原则   B迅速及时原则   C、准确周密原则   D、安全保密原则
184、日本人大多信奉神道教和( 
A、道教    B、佛教   C、基督教    D、邪教
185、下列选项中不是值班工作的组织形式的选项是(  
A、专职性值班    B、轮流性值班    C、电话值班     D、坐班
186、会商性会议不包括(  
A、联席会   B、会商会    C、庆祝会    D、座谈会
187、文书的特征有四个,分别是务实性、针对性、时效性和(  
A、固定性   B、保密性    C、事内性    D、行依性
1885人或5人以上为反映同一问题而共同签署姓名的来信称为(  
A、匿名性   B、复性    C、涉外性     D、联名信
189、下列选项中不是OA系统基本特征的是(  
A、交互式   B、自主性   C、集成性    D、多任务并行
190、秘书调研的基本方法是(  
A、调查的方法和研究的方法   B、分析法和调查方法
C、集中法和分散法           D、无固定的方法
191、以下哪个不是日本秘书的分类()。
A、见习秘书  B、初级秘书  C、中级秘书  D、国家秘书
192、以下哪个选项符合就业人员必备的三大基础()。
A、能力基础  B、从业基础   C、道德基础   D、心理素质基础
193、下列关于交际心理原则的内容,叙述正确的是()。
A、自尊与自强的原则  B、气质美与外在美的原则  
C、自信大方与适应环境的原则   D、言行夸张与明确交往目的的原则
194、秘书沟通中,有效交流的方式不包括()。
A、电话沟通   B、书面交流   C、面对面地交流   D、卧谈
195、()是机关单位等行为主体依照有关原则、规范,对公文办理之外的全部内容进行保管料理的过程。
A、公文办理   B、公文管理   C、公文利用   D、公文整理
196、下列选相符合递送名片的礼仪是()。
A、认真接受   B、有来有往   C、毕恭毕敬   D、口头道谢
197、下列选项,不符合信息传递要求的是()。
A、公开   B、迅速   C、准确   D、保密
198、办公室要保持是适宜的温度和湿度,温度在摄氏20℃-25℃之间,湿度应在()。
A40%-60   B40%-70   C30%-50   D30%-60
199、下列哪个选项属于收文办理()。
A、封发   B、投送   C、拟办   D、编号
200、秘书应熟练掌握计算机操作,一下属于复制操作的是()。
Actrl+V  Bctrl+C   Cctrl+O  Dctrl+Q
201  以下属于秘书性工作的有( 
A.         文字工作  B. 信息工作  C. 通讯工作  D. 协调工作
202、中国共产党现在看到的文件中最早出现“秘书”字样的是在( 
A 1927   B.1923     C.   1949  D. 1937
203、以下哪项不属于美国政府对秘书任职资格的要求(    )
    A.具备相当的金融和税务知识  B. 像外交家一样有潇洒的风度
C. 有良好的速记能力及文字功底  D. 具有组织工作经验
204、在秘书工作中有关于金融方面知识的选择是(   )
    A.  市场学   B.  营销学  C.  广告学   D.保险业
205、下面不属于秘书工作中发文办理的环节的一项是(   )
A.  注发  B.  编号  C.  拟办  D.   用印
206、在秘书的参谋原则中,以下哪项是决策的基础和依据原则(   )
     A.  定位原则   B.  超前原则   C.  信息原则  D.合法原则
207、秘书收到邮件后,不属于分类工作的选项是(   )
     A.  急件  B.  公函    C.  私人信件   D.  编号
208、以下哪项不是值班工作组织形式(    ) 
     A.  专职性值班   B.  节假值班   C.   轮流值班    D.   电话值班
209、会议人数在1000人至数千人的会议属于以下哪种(    )
     A.  小型会议   B.   中型会议   C.  大型会议    D.   特大型型会议
210、以下哪项不属于现代办公自动化(    )
     A.  办公制动化  B.  办公信息化  C.   秘书工作自动化  D. 秘书工作网络化
211.下列选项中那项不是秘书工作的作用?(  
  A.参谋助手作用
  B.沟通协调作用
  C.领导作用
  D.督促检查作用
212、下列那项叙述是错的(  
   A.战国时期在秘书性质的官职中出现了‘中书’一职
  B.秦朝时御史大夫是统率秘书的官员。
  C.唐初重用的秘书是中书舍人。
  D.宋代的枢密院长官之下有都承旨,副都承旨可算是秘书长
213.秘书的仪态不包括(  
   A.气质
   B.风度
   C.坐姿
   D.发式
214.下列哪项不属于秘书交际心理原则(  
  A.谦虚谨慎,办事公道的原则
  B.恪守信用,严守机密的原则
  C.实事求是,热情服务的原则
  D.自信大方,适应环境的原则
215.下列哪项不属于秘书“三服务”工作具体原则(  
  A.准确周密原则
  B.诚实守信原则
  C.迅速及时原则
  D.安全保密原则
216.下列哪项不属于秘书外事接待工作的基本原则(  
  A.平等互利的原则
  B.依法办事的原则
  C.严守机密的原则
  D.文明礼貌的原则
217.做好会议筹备工作的有效措施不包括(  
  A.抓好作风建设
  B.抓好各项工作协调
  C.抓好基础资料建设
  D.抓好重点工作落实
218.文书的特性包括(  
  A.保密性,务实性
  B.诚实性,针对性
  C.时效性,热情性
  D.固定性,针对性

219.事务文书的特征(  
  A
。务实性,固定性

  B.时效性,用普性
  C.事内性,行依性
  D.针对性,程简性
220信访工作的特点(  
A.           群众性,时效性
B.           针对性,经常性
C.           政策性,思想性
D.           思想性,固定性
221.下列哪个不是新时期秘书的职业道德:(  
A.忠于职守,热爱本职
B.服从领导,当好参谋
C.讲究礼仪,细致周到
D.谦虚谨慎,办事公道
222.下列哪个不是秘书沟通协调的特点(   )
A.非权利支配性
B.非信赖原则性
C.认同疏导性
D.非职责限定性
223.下列哪个不是会议须知的内容(   )
 
A.近议日程
B.会议编组
C.参观路线
D.分组讨论
224.秘书工作的特征下列选项哪个是正确的(   )
A.机要性和专业性相统一
B.综合性与群众性相统一
C.思想性与创造性相统一
D.被动性与主动性相统一
225.下列三服务工作具体原则中不正确的是(   )
A.准确周密原则
B.迅速及时原则
C.安全保密原则
D.实事求是原则
226.办公室环境对光线环境的要求是(   )
A.明亮光足
B.光照充足
C.柔和单纯
D.清新怡人
227.下列对鉴定档案价值原则的叙述不正确的是(   )
A.全面的观点
B.时代的观点
C.发展的观点
D.效率的观点
228.办公自动化,OA,系统的基本特征(   )
A.交流式
B.单独性
C.综合化
D.多任务并行
229.信访工作即是属于上层建筑领域,是为社会政治服务的,其具有以下特点(   )
A.民众性
B.经常性
C.制度性
D.指导性
230.报告是用于向上级机关汇报工作,反映情况,答复上级机关询问的公文.其具有如下特征(   )
A.行文的重复性
B.时限的确定性
C.内容的求重性
D.上级的指示性
231.秘书工作的作用有(   )。
A.参谋助手作用、沟通协调作用、督促检查作用
B.沟通作用、参谋助手作用
C.参谋助手作用、督促检查作用
D.接洽传递作用、沟通协调作用、参谋助手作用
232.秘书性质的官职——尚书,出现于(   )。
A.西周时期          B.春秋时期
C.战国时期          D.秦汉时期
233.美国国家创业指导基金会的创办者史蒂夫.马若堤在他的著作《青年创业指南》中指出:创业素质可以培养,其中(   )素质是创业者必备的.
A.5       B.8      C.12     D.16
234.下列不属于信息传递要求的是(   ).
A,迅速      B.准确     C.保密      D.精确
235.按照会议形式,可以将会议划分为(   )
A.定期会议和不定期会议     B.定场会议和移场会议
C.预备会议和正式会议       D.大型会议和小型会议
236.下面不属于信访工作的作用是(   )
A.联系群众   B.解决问题   C.反馈信息  D.调解矛盾
237.下列哪个选项不属于总结的特征(   )
A客观性   B主动性  C.对照性 D.独立性
238.下面属于信息性会议的是 (   )
A..新闻发布会            B.座谈会
C.联席会                 D.纪念会
239.办公需同时具备的三个条件是(   )
A.办公地点、办公人员、办公设施
B.办公设施、办公目的、办公地点
C.办公人员、办公设施、文职工作
D.办公地点、办公目的、文职工作
240.在国家《保密法》中,最重要的国家秘密属于(  
A.秘密     B.机密   C.绝密   D.保密
242  下列哪项是按职业性质分类的秘书(  
A.公务秘书       B.通用秘书        C.综合秘书        D.集体秘书
243、下列不是秘书工作的作用的是(  
A、参谋助手作用   B、沟通协调作用    C、督促检查作用    D、决策作用
244、最早出现“秘书”字样是在(  
A1921      B1922      C1923      D1924
245、下列不属于英国秘书的分类的是(  
A、国家秘书     B、高级秘书      C、私人秘书      D、行政秘书
246、下列是正确走姿的是(  
A、双眼左顾右盼     B、低头驼背含胸
C、行走的轨迹应是一条直线,脚尖指向前进方向,双脚内侧应落在一条直线上。
D、多人一起行走时,横排并走,勾肩搭背,边走边说。
247、下列哪项不是<<保密法>>规定的国家秘书等级(  
A、绝密     B、一般     C、机密      D、秘密
248、下列选举程序正确的是(  
A、提名——选举——说明——公布            B、提名——公布——选举——说明
C、提名——公布——说明——选举            D、提名——公布——选举——说明
249、下列是通知的特征的是(  
A、定向性        B、单一性       C、广泛性       D、前置性
250、下列不是信访信息特点的是(  
A、广泛性      B、灵敏性       C、直接性        D、反馈性
251、下列是信息的含义的是(  
A、关于事物运动的状态和规律的表征,用符号、信号或消息所包含的内容,来消除人们对客观事物认识的不确定性。
B、是关于某种情况的消息和报告,是多带机密性质的。
C、是广泛、经常采用的迅速,简要地报告新近发生的事实的新闻体裁。
D、是人们在实践中获得的认识和经验,是人的大脑通过思维重新组合的系统的集合。
252.下列书页OA系统发展趋势的是()。
A.大型化    B 大众化    C 交互化   D 集成化
253.信息传递的途径除单通道传递外,还有()。
A 多通道传递   B 口头传递   C 书面传递  D 电讯传递
254.所谓档案的价值,就是档案对人们所具有的()。
A 实用性  B 实惠性  C 广泛性  D 经常性
255.下列对信访工作特点的描述错误的是()。
A 规律性   B 群众性   C 政策性   D 思想性
256.报告的分类有工作报告、情况报告、答复报告和()。
A 回函报告   B 呈送报告   C 实习报告  D 事务报告
257.下列属于会议通知中按通知送达方式分的是()。
A 预备通知  B 正式通知  C 电话通知  D 传真通知
258.地方各级代表大会每()年召开一次,乡镇、街道妇女大会每()年举行一次。
A  6 4     B 4 3   C 3 5      D 5  3
259.唐初重用的秘书官是()。
A 翰林院学士  B 尚书   C 中书舍人  D 宦官
260.秘书工作要坚持“三服务”的思想是指()。
A  为群众服务、为上下级领导机关服务、为基层服务
B  为领导服务、为同级的领导机关服务、为基层服务
C  为领导服务、为上下级的领导机关服务、为基层服务
D  为领导服务、为同级和上下级领导服务、为基层服务
261.宪法的通过和修改,通常要有全体法定代表的()以上的人赞成,方为有效。
A   2/3   B 1/2   C 3/4     D 3/5
262.    秘书工作的基本矛盾是非对抗性的,矛盾双方的同意远远( )它们之间的对立。
A大于  B小于  C等于  D不能确定
263.    康熙时期,与内阁,翰林院有关的秘书性质的机构中,不包含( )。
A“詹事府” B“中书科” C军机处  D起居注馆
264.    英国秘书的类型中不包含( )。
A国家秘书  B高级秘书  C私人秘书  D 中级秘书
265.    为提高秘书“三服务”的工作质量,要具有( )。
A三   B六   C五   D七
266.    属于信访工作的特点有( )。
A真实性   B及时性   C公开性  D政策性
267.    符合有效沟通原则的是( )。
A不可信赖原则  B一致性原则  C木的性原则
268.    机要保密的纪律要求正确的是( )。
A保密纪律   B保密范围   C保密方式   D保密任务
269.    文书的要素:( )。
A事由,对象   B事由,对象,时间   C对象,时间,主人  D事由,对象,时间和主人
270.    外事接待工作的基本原则不包括( )。
A平等互利的原则  B宽容自律的原则  C依法办事的原则   D内外有别的原则
271.    按信息的载体将信息分为:书面信息,视听信息,缩微信息和( )。
A数字化信息  B生活信息  C政访信息 D经济信息
272、秘书的分层从组织级别上区分为(    )。
A 中央秘书层,地方秘书层,技术操作层              B 地方秘书层,技术操作层,基层秘书层
C 集体秘书,中央秘书层,地方秘书层                D 中央秘书层,地方秘书层,基层秘书层
273、日本秘书分为见习秘书,初级秘书,中级秘书,(      )。
A 高级秘书            B行政秘书           C 国家秘书         D 私人秘书
274、下面部属于礼仪自身特点的是(     )。
A 普遍性,继承性        B 差异性,继承性       C 普遍性,融合性        D 平等性
275、下列不是事务文书特征的是(   )。
A 用普性                B 事内性            C 程简性          D 专业性
276、值班工作的组织形式不包括(   )。
A 专制型值班           B 轮流型值班          C指定型值班        D电话值班
277、发文办理的最后一个环节是(    )。
A 注发                 B 编号                C 用印           D 投送
278、按照会议时间把会议分为定期会议,不定期会议,也可划分为多次性会议和(    )。
A 定场会议             B法定性会议         C 工作性会议      D 一次性会议
279、文书区别于其他问题的明显区别是(    )。
A 务实性                B针对性             C 时效性            D固定性
280、接待来访的程序是(    )。
A 接待,登记,接谈,处理                     B 接待,接谈,登记,回访
C 登记,接待,处理,接谈,回访               D 接待,登记,接谈,处理,回访
281、在秘书调研的完成阶段,以下环节错误的是(    )。
A 用正确的立场,观点进行推理,判断,作出正确的调查研究的结论;
B 要做好、调查研究的总结善后工作;
C 对综合整理的材料进行综合研究;
D 组织力量写出定量分析和定性分析相结合的调查报告。
282、根据秘书工作的辅助内容,可把秘书工作分为(   )两类。
A、程序性秘书工作和非程序性秘书工作
B、跟随性秘书工作和主体性秘书工作
C、通用性秘书工作和行业性秘书工作
D、秘书工作和秘书性工作
283、秘书工作的基本工作矛盾(   )
A、领导者的领导能力与秘书工作者的辅助能力之间的矛盾
B、领导者的辅助要求与秘书工作者的辅助水平之间的矛盾
C、领导者的领导地位与秘书工作人员的辅助地位的矛盾
D、领导者的主观性与秘书工作人员辅助性的矛盾
284、下面不属于我国涉外活动中礼宾次序排列方法的是(   )
A、按外宾身份与职务的高低顺序排列
B、按参加国的国名的字母顺序排列
C、按参加国的贫富顺序排列
D、按派遣国通知东道国的日期排列
285、印章的作用不包括(   )
A、标志作用 B、美观作用 C、法律作用 D、辨伪作用
286、介绍信按其用途分不包括(   )
A、行政介绍信 B、组织介绍信 C、个人介绍信 D、专用介绍信
287、计划的特征(   )
A、科学性  B、客观性  C、主动性  D、飞跃性
288、通知的特征不包括(   )
A、广泛性   B、求重性   C、告哓性   D、简便性
289、文书的特征(   )
A、时效性   B、保密性   C、管理性   D、程序性
290、决策会议包括(   )
A、研讨会   B、会商会   C、行政会   D、座谈会
291、通知与报告的不同点(   )
A、标题   B、主送机关   C、正文   D、发文机关名称
292.              按职业性质分,下列关于秘书的分类哪项是错误的?(  
A.私人秘书   B.公务秘书  C.综合秘书
293.我们现在能见到的最早的公文是(  
   A.夏商时期   B.西周时期  C.殷商后期 D.黄帝时期
294.新时期秘书的基本职业道德(  
   A.爱国守法明礼诚信    B.团结友善勤俭自强
   C.忠于职守敬业奉献    D.兢兢业业任劳任怨
295.“三服务”工作具体要求中不包括下面哪个(  
   A.为建设中国特色社会主义服务
   B.为领导服务
   C.为基层、为群众服务
   D.为同级、上下级领导机关服务
296.有效沟通的原则中不包括下面哪一项(  
   A.一致性原则  B.礼貌性原则  C.选择已有渠道原则  D.可信赖原则
297.标题为《加强科学管理是企业发展的关键》是哪种文书?(  
   A.决定   B.报告  C. 计划  D.总结
298.述职报告的标题格式是(  
   A.文章式  B.完全式  C.省略式  D.双题式
299.信访工作的特点如下所说,哪项是错误的(  
   A.政策性  B.群众性  C.保密性  D.经常性
300.档案保管期限的划分,下列哪一项不对?(  
   A.永久保存 B.固定保存 C.长期保存 D.短期保存
301.关于OA系统的基本特征的叙述中,下列不准确的是(  
   A.自动化  B.交互式 C.自主性  D.多任务并行
302、秘书工作的基本矛盾是(  
A.领导的辅助要求与秘书工作者的辅助水平之间的矛盾   
B.机要性与群众性的矛盾
C.综合性与专业性的矛盾
D.常规性工作与突发性工作的矛盾
303、“三服务”的首要要求是( 
A.为现代化建设服务                   B.为领导工作服务
C.为同级和上下级机关服务             D.为基层服务
304、下列不属于秘书人员在工作中力求做到的“三新”的是( 
A.形式新       B.思维新       C.办法新       D.标准新
305、办公室温度适宜保持在(  )
A.20℃—25                     B. 18℃—22
C. 22℃—27                     D.25℃—28
306、选举过程的正确程序有(   
A.提名、选举、说明、公布          B选举、提名、说明、公布
C.提名、说明、选举、公布          D.提名、选举、公布、说明
307、下列属于显示性会议的是(   
A.联席会        B.现场会        C.纪念会       D.报告会
308、下列哪一项不属于《中国共产党机关公文处理条例》中的公文文本(    
A.通知          B.通报          C.公报         D.通告
309、接待规格是指根据      的身份所确定的     的规格。(   
A.接待人、来访者                 B.来访者、接待人
C.负责人、接待者                 D.来访者、负责人
310、下列文献属于二级文献的是(   
A.科技报告        B.综述          C.专著       D.文献
311、下列不属于信息开发方法的是(   
A.搜索法       B.归纳法         C.连横法       D.浓缩法
312.至迟在__时期,就有了最早的秘书工作。(
 A 殷商时期        B夏朝       C西周时期       D春秋战国时期
313.下列哪一项不属于秘书工作要继续坚持的“三服务”指导思想( )
 A.为领导工作服务       B.为同级和上下级领导机关服务
  C.为人民服务            D.为基层服务
314.接待规格是指根据__的身份所确定的__的规格(
  A.接待人  来访者        B.来访者  接待人
  C.负责人  来访者        D.来访者  负责人
315.办公室要保持适宜的温度,温度以在摄氏__之间为宜(
  A.15-20             B.20-25
  C.25-30             D.30-35
316.按通知送达方式分,可分为:(
   ①书面通知  ②电报通知③电话通知④电子邮件通知
 A.①②      B.③④          C.②③④           D.①②③④
317.下列哪一项不属于《中国共产党机关公文处理条列》中的公文文体(
  A.通知     B.通报          C.公报             D.通告
318.下列哪一项不属于美国行政秘书的职位等级分类(
  A.B级秘书     B.A级秘书       C.经理秘书       D.文字处理员
319.下列哪一个选项不属于参观访问中的介绍礼仪(
  A.把职位高的介绍给职位高的
  B.把职位低的介绍给职位高的
  C.把未婚的介绍给已婚的
  D.把女性介绍给男性
320.我国宪法规定,全国人民代表大会会议每年举行一次。如果全国人大常委会认为有必要,或者__以上的全国人民代表大会的代表提议,可以临时召集。
  A.1/3         B.1/4         C.1/5         D.1/6 
321.办公室是人们为进行特定工作而设立的办公机构或办公场所。从人员、职能等角度看,办公室有哪三种分类?(
   ①事务型办公室②管理型办公室③决策型办公室④综合型办公室
  A.①②④       B.②③④       C.①②③         D.①③④
322、下列内容属于信访工作的是(   
A.上访            B.接访        C.协调         D.收文处理
323、现在看到的文件中,最早出现“秘书”字样是在(     )年
A.1921             B.1922        C.1923          D.1924
324、美国的“劳工部21世纪就业技能调查委员会”提出了就业人员必备的五大能力和三大基础,下面几项中不属于三大基础的是()
A.统筹基础        B.能力基础     C.思维基础      D.素质基础
325、俗话说:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,是接待工作中的哪项原则(    
A.讲究礼仪B.细致周到C.保守秘密D.诚恳热情
326、办公室需要保持适宜的温度和湿度,温度以在摄氏20°C25°C之间,相对湿度在(     )之间为宜。
A.20%30%      B.40%60%      C.50%60%      D.60%70%
327、人数在1000人到数千人以上的属于哪种会议(   
A.小型会议       B.中型会议      C.大型会议      D.特大型会议
328、计划的特征有科学性、预见性和___(   
A.固定性         B.准备性         C.随意性         D.严肃性
329、档案外借服务,是指为满足某些需要档案原件或副本作证据等特殊的利用需求,暂时将档案借出馆(室)外使用权的一种___(    
A.服务方式        B.交流方式        C.信息方式        D.沟通方式
3300A系统的基本特之一的是(     
A.可模似性        B.集成性           C.自由性         D.交换性
331、___是一种以提问求答的问卷为中介,由被调查者按卷填写答案,从而获取材料的方法(    
A.座谈会法      B.实验法       C.访问法         D.问卷法
332、秘书按工作岗位分类,下列的分法正确的是(  
A综合秘书专项秘书    B、集体秘书个人秘书
C、通用秘书行业秘书   D、公务秘书私人秘书
333、唐代辅助皇帝发号施令的“相官系统”是除中书、尚书外还有(  
A、户部   B、礼部 C、兵部   D、门下省
334、秘书工作的“三服务“归结到一点就是(  
A、为领导服务        B、为部门和基层服务
C、为人民群众服务    D、为单位服务
335、在下列涉外礼宾次序中,不宜采用的方法是(  
A、按外宾身份与服务高低排列   B、按国家强弱排列
C按参加国国名字母顺序排列  D、按派遣国通知东道国的日期排列
336、下列不属于秘密的等级的是(  
A、机密  B、绝密  C、秘密  D、加密
337、掌握会议贯彻落实情况的方法一般不包括(  
A电话联系 B现场监督 C书面催报  D、实地了解
338、文书的特征包括(  
A、务实性  B、针对性 C、时效性、固定性 DABC
339、信访案件办理的正确程序是(  
A、初步核实→转交→立案→催办→结案→回报
B、立案→初步核实→转交→回报→催办→回报
C、初步核实→立案→转交→催办→回报→结案
D、立案→初步核实→回报→转交→回报→结案
340OA系统的基本特征包括(  
A、交互式、自主性       B AC 
C、集成化、多任务并行   D、自主性、集成化
341、下列不属于信息传递要求是(  
A、迅速  B、安全  C 、准确  D、保密
342.下面哪一项不属于秘书工作的内容( 
A.文字工作  B.信息工作  C.记录工作    D.议案与提案工作
343.  下列属于秘书工作一般特征之一的是(  
A.机要性与群众性相统一    B.综合性与单一性相统一
C.专业性与思想性相统一    D.经常性与普遍性相统一
344.  作为新时代的秘书,应具有(  )的职业道德
A.忠于职守、热爱本职      B.处世乐观、态度积极
C.眼睛明亮、反应敏捷      D.知识丰富、精力充沛
345.  “三服务”工作具体原则不包括(   
A.准确周到原则            B.恪尽职守原则
C.迅速及时原则            D.安全保密原则
346.  信访工作的作用有(  
A.联系群众作用、服务公民作用、民主监督作用
B.调解矛盾作用、参政议政作用、反馈信息作用
C.调查研究作用、执行政策作用、促进交流作用
D.联系群众作用、民主监督作用、促进社会稳定与和谐作用
347. 会议通知种类按内容可分为( 
A.预备通知、正式通知     B.书面通知、电话通知
C.次要通知、主要通知     D.提前通知、正式通知
348. 值班工作制度包括(  
A.岗位责任制度、值班记录制度
B.请示报告制度、公务接待制度
C.服从领导制度、安全保密制度
D.按时值班制度、值班记录制度
349.决策性会议包括(   
A.党代会、人代会、妇代会、职代会
B.党委会、党组会、行政会、董事会
C.动员会、现场会、总结会
D.团代会、妇代会、股东大会
350.鉴定档案的原则是(  
A.全面的观点、历史的观点、发展的观点、效益的观点
B.客观的观点、真实的观点、平等的观点、正确的观点
C.依法的观点、完整的观点、全面的观点、发展的观点
D.历史的观点、客观的观点、公正的观点、完整的观点
351.不属于既要保密的任务是的是(  
A.公文保密、会议保密、通讯保密
B.电脑保密、涉外保密、会议保密
C.公文保密、电脑保密、财政保密
D.公文保密、会议保密、涉外保密
352,()国的秘书习惯将秘书称作“领导的办事员”。 P57
A 英国     B 日本     C美国     D俄罗斯
353,秘书工作的“三化”不包括(  )。   P98
A 规范化     B科学化     C人性化     D制度化 
354,一般接待的准备工作应于客人到达之前(  )分钟就绪。 P114
A 5     B  10     C  15     D  20
355, 小型会议的人数一般不超过()。 P167
A 50     B  80     C  100     D  150
356, 下列会议是按照会议的性质,任务划分的是()。P169
A 法定性会议定期性会议信息性会议
B 定期性会议不定期性会议法定性会议
C 法定性会议信息性会议不定期性会议
D 法定性会议信息性会议现实性会议
357,国家行政机关例行会议的会期大致是:政府全体会议原则上(  )召开一次,常务会议(  )召开一次,政府部门例会(  )召开一次。()           P208
A 半年每周每周          B 半年半年每周
C 一年每周半年          D 一年半年每周
358,选举的主要程序()。   P214
A 说明提名选举公布     B 提名说明选举公布
C 选举提名说明公布     D 提名选举说明公布
359,下述内容不属于版记的是(  )。   P241
A 反线     B 主题词     C 抄送机关     D 附注
360,公文的制发程序有以下步骤:①签发②发文注册③用印④分发⑤审核⑥复核⑦发文登记⑧拟稿⑨缮印 
下列选项的排序符合公文制发程序的是()。  P243
A 123456789       B 851629374    
C 856129374       D 851623974
361,与复函相配套的结束用语有( )。    P258
A 敬请函复     B特此函复  
C 特此函达     D 特此函商

362.下列对秘书的分类,(  是按职业性质来分的。
 A.
集体秘书与个人秘书      B. 公务秘书与私人秘书
C.
通用秘书与行业秘书      D. 综合秘书与专项秘书
363.
下列选项中,(  )属于美国秘书的分类。
A.
行政秘书    B. 通信秘书     C. 国家秘书     D. AB
364.
现代秘书人才必须是高素质,(  ,综合型,国际化人才。
A.
忠于职守    B. 创新型   C. 服从领导    D. 实事求是
365.
秘书三服务原则包括:准确周密原则,(   ,安全保密原则。
A.
迅速及时原则    B. 协调原则   C. 忠诚原则   D. 信息原则
366.
下列选项中,不属于接待规格的基本要求的是( 
A.
热情友好   B. 彬彬有礼    C. 毕恭毕敬   D. 落落大方
368.
联合国大会的例行会议,每年举行一次,在(  )月的第三个星期。
A. 9
    B. 8    C. 7   D. 10
369.
以下不属于文书的特征的是(  )。
A.
务实性    B. 针对性    C. 有效性   D. 固定性
370.
对办公模型的要求有三性,分别是(   ,准确性,可模拟性。
A.
简明性   B. 时效性   C. 开放性    D.共享性
371.
信息传递的要求分别是(  
A.
迅速   B. 准确    C. 保密    D. 以上全选

372.秘书学诞生于20实际40年代的()。
A.中国     B.日本     C.美国     D.英国
373.秘书最早的称谓是()。
A.秘书令    B.尚书    C.主簿     D.御史
374. 名片最早的叫法()。
A.帖子      B.名柬     C.      D.
375.   ,党的四届三中全会决定设立中央秘书处,其职责是“总揽全党的技术工作”
A19234   B.19267   C.19278   D.19298
376.日本人认为(   )是不祥之花.
A.梅花         B.荷花        C,菊花         D.百合花
377.中型会议的人数在(    )之间.
A.1000人至数千人    B.100人至500   C.100人至1000
D.1000人至2000  
378.OA系统中的三大设备是;计算机,通信设备和(    ).
A.传真机       B.多功能电话     C.印字系统   D.其他办公设备 
379.日常事务接待工作流程中第一步是(    ).
A.起立招呼,使用礼貌语    B.让座倒茶
C.询问来访人姓名         D.询问来访人是否预约
380.《国家行政机关公文处理办法》,将公文规定为(    ).
A.14            B.18       C.13        D.15
381.下列哪项不属于决定的特征(     ).
A.行文的强制性   B.内容的严肃性   C,事实的准确性   D.应用的广泛性  
382、         下列哪项不属于专项秘书?(
A文字秘书 B 机要秘书 C 事务秘书 D 行业秘书
383、    智商的计算方法
A IQ="MI/MA*100  B IQ="MA/MI*100  C IQ="MI/MA*10  D IQ="MA/MI*10"
384、具有较高的读、写、算、听、说的能力属于秘书的()基础
A 素质 B 统筹 C 能力 D 思维
385、不符合秘书“三服务”工作的具体原则的是( )
A 激励原则 B 准确原则 C 安全原则 D 及时原则
386、语言提示属于送名片礼仪中的哪一环节(
A 递送名片 B 接受名片 C 查看名片 D 索取名片
387、送客礼仪遵循的原则(
A 左为上 B 右为下 C 后为上 D 前为上
388、日本人的礼仪(
A 双手合十于胸前 B 禁忌猪肉类食品 C 牛奶是圣洁食物 D忌讳荷花图案
389、办公室的用具设计要符合()要求
A 安全 B 整齐 C 耐用 D 大方
390、属于法定性会议的是(
A 动员会 B 常委会 C 党代会 D 论证会
391、下列不属于信访工作特点的是(
A 自发性 B 经常性 C 政策性 D 思想性
392、下列选项中,哪一项不属于“三服务”工作具体原则(   
A、准确周密原则   B、热情恳切原则   C、迅速及时原则   D、安全保密原则
393、在服饰选择的TPO原则中,“O”表示(   
A、地点   B、时间   C、人物   D、目的
394、下列哪项属于接待环境中的软环境(   
A、室内空气   B、办公设备   C、会客室布置   D、接待人员的个人素养
395、下列哪项不属于外事接待工作的基本原则(   
A、俭省节约的原则  B、平等互利的原则  C、依法办事的原则  D、内外有别的原则
396、最重要的国家秘密等级是(  
A、机密    B、绝密    C、秘密    D、保密
397、下列不属于信息性会议的是(   
A、新闻发布会   B、报告会   C、咨询会   D、座谈会
398、报告不具下列哪项特征(   
A、上级的回复性   B、时限的不定性  C、内容的求重性   D、行文的单向性
399、信访工作的根本原则是(  
A、属地管理、分级负责的原则  B、执行政策、依法办事的原则
C、就地解决问题的原则        D、调查研究、实事求是的原则
400、档案的内容划分不包括(  
A、文书档案    B、科技档案    C、电子档案    D、专业档案
401、下列不属于办公需要具备的条件是(   
A、办公地点    B、工作人员    C、办公目的    D、文职工作
402、下列不属于接待规格的是:(   
A、高规格接待B、对等接待C、低规格接待D、中规格接待
403、战国时期在秘书性质的官职中还出现了一个新的官职(   
A、尚书B、御史大夫C、主簿D、中书舍人
404、下列哪一项不属于秘书工作的“三化”(   
A、规范化B、专业化C、制度化D、科学化
405、泰国人见面时通常是(  
A、鞠躬礼B、握手礼C、合十礼D、点头礼
406、办公室保持的相对湿度最好在        之间为宜(  
A40% 60% B30% 60% C45% 65% D35% 55%
407、会议举行的基本原则是   
A、议事规则  B、发言规则  C、会期规则  D、会议成员规则
408、公务文书可分为三大系列:机关公文、专用文书和(  
A、司法文书   B、科技文书    C、经济文书   D、事务文书
409、信息传递的要求有迅速、准确和(   
A、保密  B、简洁  C、真实D、广泛
410、档案的本质特性是(  
A、逻辑性   B、实用性    C、原始记录性  D、全面性
411、新修订的《信访条例》规定:“信访事项应当自受理之日起     日内办结”
A60   B50   C40   D30
412.下列选项中,不属于秘书文字工作的主要内容是     .
   A.文字的记录  B.接访  C.文稿的撰拟  D.文稿的校核
413.现在看到的文件中,最早出现秘书字样的是在     .
   A.1923      B.1937   C.1927   D.1942
 414.美国劳动部21世纪就业技能调查委员会提出就业人员必备的三大基础是 
   (1)能力基础   (2)形象基础  (3)思维基础  (4)素质基础
   A.(1)(2)(3)   B.(1)(3)(4)  C.(2)(3)(4)  D.(1)(2)(4)
 415.秘书工作应坚持三服务的指导思想,下列哪一选项不属于这一思想     .
   A.为领导工作服务   B.为同级和上下级领导机关服务
   C.为群众服务       D.为基层服务
416.秘书礼仪的基本原则     .
   A.宽容原则、敬人原则、自律原则   B.遵守原则、适度原则、真诚原则
   C.从俗原则、平等原则             D.包括ABC
417.与客户沟通需使用开放而友好的身体语言,其中主要包括      
(1)体态语  2)动作语  3)手势语  4)问候语
   A.(1)(2)(3)  B.(2)(3)(4)  C.(1)(2)(4)  D.(1)(3)(3)
418下列选项中,不属于会商性会议的是     .
   A.联席会   B.庆祝会  C.会商会  D.座谈会
419.下列不属于机关公文的是     .
   A.政治鲜明性、社会管理性   B.事内性、程简性
   C.效力法定性、制阅专化性   D.处理程序性、保密性
420.接待来访在正确程序为     .
A.接待---接谈---处理---回访---登记
B.接待---回访---登记---接谈---处理
C.接待---登记---接谈---处理---回访
D.登记---回访---接谈---处理---接待
421.下列不属于OA系统发展趋势在是     .
 A. 多媒体 B. 集成化 C. 网络化  C.大型化
422.秘书工作中的一般特征不包括  (     )
A机要性与群众性相统一     B:公务性与私人性相统一 
C被动性与主动性相统一     D:综合性与专业性相统一
423.下列关于我国古代秘书工作的叙述错误的是  (      )
A:夏朝是我国古代秘书工作的萌芽时期
B:殷商后期出现了最早的公务文书
C:“史”是我国最早的的公务文书
D:秘书是社会的政治、经济、文化发展到一定水平的产物。
424.以下仪态中,正确的是   (      )
A:站立时,脚尖外展现45度到六十度
B:入座时坐满沙发的2/3
C:步行时两臂摆动以45度为宜
D:落座的两腿笔直向前伸
425.“三服务”工作具体原则不包括  (      )
 A:准确周密原则  B:迅速即使原则   C:效率优先原则   D:安全保密原则
426.制约会客室环境的最主要因素是  (      )   
A:自然因素  B:经济因素   C:工作氛围因素   D:人的素质修养因素
427.送客比待客更重,送客时礼仪得当,可留给对方美好的回忆,中国人是非常讲究送客礼节的,中国人送客时常讲的话是  (     )
A:毫无动静              B:起身相送至门口    
C:出迎三步,身送七步    D:出迎五步  身送八步
428:在日常公务活动中,通知主要用于  (      )
A:上行文     B:下行文     C:正文      D:平行文  
8_________是全宗的一种特殊形式。 (       )
A:全宗汇集   B:档案汇集       C:联合汇集   D:人物汇集
429:中国电子政务发展的总体目标是  (      )
A统一规划  协同发展      B:三网一库  
C以应用促发展            D:从全局出发  打破条块分割
430:根据交换名片的礼仪,同有地位、有身份的人或者是长辈所要名片时,可采取_______暗示之法。(     )
A:今后如何与您联系?  B:能否与你交换一下名片?  C:请您给我一张名片  D:今后怎样向您请教?
431.根据职业性质的不同,可将秘书分为公务秘书和(  )
.行业秘书  B.专向秘书  C.私人秘书  D.个人秘书
433.文书的四要素不包括(   )
.事由   B.对象  C.时间和主人  D.地点
434.按信息作用对象的层次分为(   
A.宏观信息和微观信息               B.公开信息和内部信息 
C.政治信息和经济信息               D.历史信息和当前信息
435.我国古代秘书工作开始形成于(     
A.夏朝       B商朝     C .西周      D.汉代
436.假如一的8岁的孩子经过智商测验,他测验分数达到了10岁孩子的平均水平,那么他的智力年龄就是10,则这个孩子的智商即IQ为(     
A.120.    B.110    C.130     D.125
437.下列不属于秘书工作的“三个转变”的为(       
A.反应快、思考快、节奏快.             B.形式新、办法新、标准新
C.规范化、制度化、科学化              D.多研究、多思考、多谋划
438.我国OA系统的成熟阶段(     
A.1985年—1984      B.1990年以后 
C.1986年—1990      D.1975年—1982
439.中型会议的人数一般在(     
A.100人至1000人之间    B.1000人以上.    C.100.      D.10人至99
440、印章的直径一般为(      
A.3——4厘米     B.5——6厘米      C.4——5厘米     D.6——7厘米
441.       )是欧美最常见的礼节,在世界上许多国家都通行。
A.点头礼     B.握手礼      C.吻手礼     D.拥抱礼
442.以下四项哪个不属于当前就业人员必备的三大基础()
   A.能力基础   B.思维基础  C.专业基础  D.素质基础
443.办公室的温度一般是在摄氏()为宜。
   A16℃~20  B18℃~22  C20℃~25  D22℃~28
444.国家机关、企事业单位的印章一般为()
   A.圆形      B.方形     C.条形    D.腰行
445.事务文书撰制的程序()
   A.领命—构思—起草讨论—起草—审批   B.构思—领命—起草讨论—起草—审批
   C.构思—领命—起草—起草讨论—审批   D.领命—构思—起草—起草讨论—审批
446.以下四项不属于法定性会议的是()
   A.党代会     B.常委会    C.人代会    D.团代会
447.“国务院办公厅关于加强湿地保护管理的()”。括号里应填的文种是()
   A.通知       B.通告      C.决定      D.通报
448.下面对述职报告表述不准确的是()
   A.述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
   B.述职报告的语言应通俗易懂,富于口语话
   C.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
   D.述职报告应该下发与会者讨论通过
449.一般接待的准备工作应于客人到达前()分钟就绪
   A10       B15      C20     D25
450.接待规格中,()是最常用的接待方式
  A.对等接待   B.低规格接待    C.正规接待   D.非正规接待
451.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现文字的同步传输,因此需要()
   A.提前发放会议的日程表          B.配置视频设备
   C.做好会议报到工作              D.做好会议书面信息的分发工作
 
 
 
 
 
(二)多项选择题
1秘书工作的本质特征是综合辅助性,这种本质属性具体表现在(   )
A、贴近领导核心,辅助领导工作
B、不再领导职位,参谋领导之政
C、没有领导权力,隐含领导权力
D、贯彻领导意图,反映群众利益
2.交谈中的听者,应该懂的聆听的艺术.聆听正确的做法是(    )
A、全神贯注,认真聆听
B、态度积极,适时呼应
C、表现亲切,自然应答
D、语速适中,语调柔和
3.做好参谋工作的方法是(  )
A、参谋不能越位
B、根据领导意图参谋
C、领会领导意图的方法
D、决策前多参谋,决策后多反馈
4.要使沟通有效必须遵循:可信赖原则,内容针对性原则,明确性原则,选择已有渠道原则,适应接受者接受能力的原则和(   )
A、一致性原则
B、协调原则
C、连贯性原则
D、忠诚原则
5.按照会议形式划分为(   )
A、定场会议       B、大型会议
C、中型会议       D、移场会议
7.机要保密的任务是(   )
A、公文保密       B、会议保密
C、通讯保密       D、电脑保密
E、涉外保密       F、绝对保密
8.鉴定档按价值的原则有全面的观点和____(   )
A、历史的观点    B、科学的观点
C、发展的观点    D、效益的观点
9O A:系统的主要功能有资料制作和______的功能(   )
A、电子秘书      B、电子邮政
C、电子文档管理  D、决策支持
10.秘书调研要求的基本原则是______(   )
A、客观原则和辩证原则
B、科学性原则和统一性原则
C、综合性原则和群众性原则
D、历史性原则和完整性原则
11.秘书工作作用有哪些?(    )
A:沟通协调作用     B:组织保护作用
C:督促检查作用     D:参谋助手作用
12.信息特征包括那几方面?(   )
A:真实性与准确性    B:开发性与共享性
C:客观性与实效性    D:直接性与新颖性
13OA系统的基本特征有(     )
A:自主性   B:交互性
C:集成化   D:多任务并行[
14.秘书人员应具备的知识(    )
A:基础知识  B:秘书工作专业知识
C:秘书工作的相关专业知识 D:道法修养知识
16.秘书应遵循的参谋原则有 (    )
A:定位与超前原则          B:信访与协调原则
C:保密与适度原则          D:合法与忠诚原则
17.文书的要素有(    )
A:主人    B:事由   C:地点    D:时间    E:对象
18.新时期秘书工作的指导思想是(    )
A:为领导服务    B:为全人类服务
C:为基层服务    D:为同级和上下级领导机关服务
19.议事规则包括哪些方面(    )
A:法定人数规定        B:召集人规定
C:发言规则            D:议事方式规定
20外事接待工作的基本原则有(    )
A:细致周到原则    B:平等互利原则 
C:内外有别原则    D:依法办事原则 
E:文明礼貌原则
21.秘书工作的类型按照业务范围分类可分为(    )
A:公务秘书            B:通用秘书
C:集体秘书            D:行业性秘书工作
22办公室自动化的基本特征(    )
A:交互式       B:自主性
C:集成化       D:多任务并行
23.参谋的原则有(    )
A:定位原则            B:辅助原则
C:超前原则            D:忠诚原则
24事务文书的特征有(    )
A:管理性       B:事内性 
C:用普性       D:程简性
25.办公室的类型有(   )
A:接待型办公室         B:事务型办公室
C:管理型办公室         D:决策型办公室
26.中国电子政务发展的目标(    )
A:指导原则             B:总体目标 
C:保障措施             D:主要任务
27.决定正文包括(    )
A:引据    B:前据 
C:主体   D:结语
28.秘书工作的“三化(   )
A:信息化   B:规范化  C:科学化     D:制度化
29.会议程序的规则为(   )
A:议题讨论落实         B:议题议论议决
C:传达部署落实        D:报告---讨论总结
30 .文书的要素有(   )
A:事务   B:对象    C:时间    D:主人
31 “三服务”工作具体原则有(  
A准确周密原则     B认真踏实原则
C安全保密原则     D端正努力原则E 迅速及时原则
32 英国秘书可分为(  
A高级秘书  B地方秘书    C国家秘书     D私人秘书
E中级秘书
33 秘书工作的一般特征(  
A机要性与群众性相统一    B综合性与专业性相统一  
C事物性与思想性相统一    D主动性与被动性想统一
E经常性与突击性相统一
34 文书的特征(   
A事实性     B务实性    C针对性 
D时效性    E固定性
35 信息的特征(  
A客观性      B时效性   
C开发性      D传递性    E共享性
36 有效沟通原则有哪些(  
A准确性原则        B连贯性原则
C可信赖原则        D一致性原则      E 委婉原则
37 请示的特征(  
A定向性    B单一性
C前置性    D比复      E 后置性
38 走姿正确有哪些(   
A两臂前后自然摆动,摆幅以30~40度为宜
B步幅男士约在40厘米,女士则为25厘米左右
C上体正直,不低头,两眼平视   
D身体重心在脚掌前部E 身体重心在身体后部
39 信访工作的特点(  
A群众性    B个人性
C经常性    D政策性      E 思想性
40 秘书的高智商是由(   )构成
A增强观察力     B增强想象力
C增强记忆力     D增强思维力     E 增强创造力
41秘书的政治素质应包括(   )
A道德修养            B礼仪修养
C:职业道德修养         D文化修养
42秘书“三服务工作具体原则(   )
A准确周密            B迅速及时
C优质高效            D安全保密
43信息收集的重点是(   )
A政策性信息         B科技性信息
C经济性信息         D经验性信息
44请示一般分为(    )
A求示性请示         B求准性请示
C求复性请示         D求批性请示
45决定的特征有(    )
A行文强制性         B目的明确性
C内容严肃性         D事实准确性
46信息按形成的时态可分为(   )
A内部信息           B历史信息
C当前信息           D预测信息
47 OA:系统的构成要素(   )
A多媒体            B组织机构
C技术工具          D影像设备
48信息编写的步骤(   )
A搜集材料         B:分析材料
C重组材料         D确定主题
49计划的特征(   )
A科学性        B预见性
C实用性        D严肃性
50按照函的运行方向分类可分为(   )
A商洽函          B去函
C复函            D请示函
 
三、是非判断题
1.根据业务范围不同,可将秘书分为通用秘书和综合秘书。(   )
2.秘书工作基本矛盾的实质是秘书与领导的矛盾。(   )
3..夏代是第一个有秘书这种固定职位的朝代。(   )
4.秘书工作的三化既秘书工作规范化,制度化,标准化。(   )
5.接待规范的基本要求是热情友好,彬彬有礼,不卑不亢,落落大方。(   )
6.机要保密是秘书办公室工作的一项重要任务。(   )
7.文书的特征:实务性,针对性,实效性,灵活性。(   )
8.信访工作不是时有时无,时断时续的工作,而是一项经常性的工作。(   )
9.档案管理就是指档案的保管工作。(   )
10.以文字记录信息的一切载体总称文献。(   )
11.秘书按照辅助对象分可分为公务秘书和私人秘书.(  )
12.我国第一个有秘书这个固定职位的朝代是商朝(   ).
13.美国劳工部提出就业人员必须具备三大能力与五大基础.(   )
14.机要保密是秘书办公室工作的一项重要文件..(   )
15.秘书在接待泰国来宾时可用右手抚摩别人的头(   )
16.国家秘密可分为绝密,机密,秘密,三个等级(   )
17.机关公文的撰写一般包括标题,主送机关,正文,发文机关名称和成文日期(   )
18秘书部门收到匿名信后,采取不予理睬的态度.(  )
19.专业档按馆内,所有档按文件均有档按外借服务.(   )
20.秘书调研类型一般可分为决策调研,典型调研,突发事件调研.(   )
21.秘书工作者的辅助水平,对提高领导者的工作效能产生决定性影响.(   )
22.交际心里的基本原则,既礼仪的基本原则,具体指与人相处或接待工作时,在行动上要真诚地尊重人,关心人,体贴人,理解人,山待人.(  )
23.内在美主要是指一个人内心世界的美好,外在美指外表的着装与形象.(  )
24.秘书工作的三化既秘书工作规范化,制度化,科学化,效率化.(  )
25.办公室是秘书辅助领导处理日常公务的枢纽,也是发挥参谋助手作用的主要办公场所,因此办公室实务与管理是秘书工作的重要内容之一.(  )
26.会议的规模分为小型会议,一般不超过100;中型会议,不超过1000大型会议,一般不超过万人,特大型会议,一般是万人以上.(   )
27.表决是会议结果的一种表现形式,是会议程序的重要一环,形式有口头表决,举手表决,投票表决,鼓掌表决,呼声表决.(   )
28.决定的结构包括,标题,主送机关,正文,发文机关印章,成文日期五部分可以是上级对下级的决定,也可以是下级报告给上级的决定.(   )
29.秘书工作网络化系统的实现,其关键技术是:网络计算机既internet技术中的网络技术,web技术和电子邮件处理技术等.(  )
30.在秘书基本要求中,四级秘书和五级秘书对基础知识的要求高于职业道德要求而在二级秘书和三级秘书则对职业道德的要求高于基础知识的掌握.(   )
31.程序性秘书工作,就是有章可循的常规性秘书工作(   )
32.按照业务范围来分,可把秘书工作分为通用性秘书工作,行业性秘书工作和主题性秘书工作.(   )
33.秘书正确的走姿是两臂前后自然摆动,摆幅以30~35度为宜.(   )
34.秘书对工作中的每个细节没必要做到严谨周密,实事求是,一丝不苟.(  )
35.函的结构由以下几个部分组成:标题,主送机关,正文,发文机关印章,成文日期.(   )
36.办公室的用具设计要精美,稳固,耐用,适应现代化的要求.
37.接待人员在无人服务的电梯进行引导时,应先进后出,有人服务电梯应后进后出.(   )
38会议记录的方法主要有笔记法和录音法,对于一些重要的会议最好两种方法合并使用,以求得最佳效果(   )
39.信访工作中来信处理程序为:启信,阅信,报信,转信,查信,复信.(   )
40物质资源经消费后一般就要丧失其原有功效,而信息却可以多次加工,开发利用,不断地补充,完善和拓展.因此,信息开发具有多次性的特点.(   )
41.根据秘书工作的辅助内容,秘书工作分为跟随性秘书工作和主体性秘书工作。     (   )
42.秘书工作的本质特征是综合辅助性。   (   )
43.秘书的心理素质是指个体在各种环境中都能保持一种良好的心理效应状态。     (   )
44.情商(EQ)最早是由美国哈佛大学心理学教授史蒂夫马提诺在1955年出版的<情感智力>一书中提供的。   (   )
45.秘书工作的“三服务指导思想,其中的“三服务主要是指:为领导工作服务,为同级和上下级领导机关服务和为人民服务。   (   )
46.礼仪自身的特点主要是:普遍性,继承性,差异性,触合性。  (    )
47.选举程序主要规则是:一.提名.选举.说明.公布。  (    )
48.机关公文,又称法定公文,指党政等最高机关在公文规范中确定的正式公文。   (   )
49OA系统的基本特征:交互式,自主性,集成化,多任务并行. (   )
50.信息开发的基本方式:信息编写。  (   )
 
 
四、名词解释
1、秘书
2、公文处理
3、函
4、调查研究
5、秘书工作
6、秘书学
7、信访
8、机关公文
9、信息传递
10、文书工作
11、预案
12、礼仪
13、公文办理
14、信息
15、注发
16、文书
17、信息
18、档案保管
19、法定性会议
20、拟办
21、预案
22、议事规则
23、档案保管
24、有效提问
25、主体性秘书工作
26、沟通
27、事务文书
28、跟随性秘书工作
29、有效倾听
30、秘书工作
31、“三服务
32、机要保密
33、认同疏导性
34、档案价值鉴定工作
35、文书
36、述职报告
37、群体上访事件
38、档案的价值
39、信息收集
40、接待工作的程序
41、硬环境,软环境
42、纵向信息
43、欧美国家的一般礼仪
44、档案的整理工作
45、服饰选择的基本原则
46、情商
47、决策性会议:
48、交际心理原则
49、说话的艺术
50、高规格接待
51、“三服务”思想
52、法定性会议
53、档案
54、决策性会议
55、公务秘书:
56、职业道德:
57、礼仪:
58、决策性会议:
59、信访:
60、智商
61、三服务
62、三沟通
63、办公自动化系统
64、文书
65情商
66、预案
67、学术性会议
68、公文处理
69、档案价值鉴定工作
71、档案保管期限表
72、现代办公自动化
73、工作性会议
76、三服务
77、信息收集
78、全宗
79、档案
80、  综合秘书:
81、  信访工作:
82、  会期:
83、  拟办:
84、  立案:
85、  接待
86、  股东大会
87、  仪态
88、  信息收集
89、  机要
90、  公务秘书
91、  请示
92、  办公自动化
93、  会议
94、  决策辅助层秘书
95、  事务性办公室
96、风度
97、交际心理原则
98、决定
99、调查研究
100、行业秘书
101、会议新闻通稿
102、专项秘书
103、会期
104、办公室环境的维护与管理
105、会议预案
106、道德修养
107、综合秘书
108、信访工作
109、信访受理者
110、狭义的秘书工作
111、秘书的道德修养
112、接待
113、沟通
114、公文管理
115、信息加工
116、三服务
117、档案价值鉴定工作
118、决策辅助
119、规章文书
120联名信
121、新闻发布会
122、印信工作:
123、述职报考:
124OA系统:
125、事务文书:
126、介绍信
127、决定
128、总结
129三次信息开发:
130、决策优化型网络办公系统
131、信访
132、档案利用工作
133、报告
134、预案:
135、保密的含义
136、接待规格
137、述职报告
138、专题反映
139、重点调查
 
 
五、简答题
1、秘书工作有那些特征?
2、秘书书沟通的含义是什么?有效沟通有那些原则?
3、信访工作有怎样的作用?
4、秘书工作基本规律的内涵
5、如何正确处理群体上访事件?
6、秘书工作的作用是什么?
7、会场布置的基本要求有那些?
8、信访工作的原则有哪些?
9、秘书工作的基本特征及本质特征的具体表现。
10、报告的特征。
11、行政性秘书的工作是什么?
12、督查工作是指哪些?
13、秘书工作新的“三个转变
14、简述秘书调研的意义.
15、有效沟通的原则是什么?
16、秘书工作者的辅助水平,由哪些基本要素构成?
17、新时期秘书的职业道德?
18、简述报告的分类?
19 、信访工作的特点,作用和原则是什么?
20 、为什么说“办公事务与管理是秘书工作的重要内容”?
21、秘书工作的一般特征。
22、请示的概念、特征、写法。
23、秘书的保密事务管理(查找对应答案对换)
24、办公室环境维护与管理包括什么内容?
25、当今秘书必具备的五大能力是什么?
26、秘书工作的“三个转变”是什么?
27、秘书进行有效沟通的原则有那些?
28、会议议程程序包括那些?
29、简述秘书工作的本质特征。
30、接待规格分为哪几种?请简要阐述。
31、在会议时分发的会议文件有哪些?需注意哪些内容?
32、秘书工作的作用是什么?
33、简要说明一下信访工作的作用?
34、秘书调研有哪几种类型?
35、请简要概括事务文书的撰制程序。
36、交际心理原则的内容。
37、信息加工的方法。
38、简述狭义秘书和广义秘书的联系和区别?
39、简述文书的要素与特征?
40、新时期秘书应具备哪些职业道德。
41、秘书保密工作的任务有哪些。
42、办公自动化系统有哪些主要功能。
43、  简述秘书工作的内容。
44、  简述接待工作的意义。
45、  信访工作的特点、作用和原则分别是什么。
46、秘书工作新的“三个转变”是什么?
47、有效沟通的原则有哪些?
48、信息加工的方法是什么?
49、秘书的分类有哪些?
50、请简要回答新时期秘书必备的素质。
51、如何具体分析档案的价值?
52、秘书工作的基本规律的内涵是?
53、向外国人赠送礼品应注意什么禁忌?
54、会场布置的基本要求有哪些?
55、简述秘书工作的内容。
56、简述提高文书撰拟质量的途径。
57、信息工作在秘书工作中的地位和作用。
58、利用信息的要领是什么?
59、如何正确处理群众上访事件?
60、秘书心理健康包括哪几个方面?
61、  信访信息的特点有哪些?
62、  接待工作有哪些程序?
63、  信息的特征是什么?
64、什么是档案?文件与档案是什么关系?
65、秘书接待工作礼仪的基本原则有哪些?
66、  有效沟通的原则
67、  会议议案的内容
68、说话的艺术包括哪些?
69、信息按载体可分为哪些?
70、秘书工作者的辅助水平,由哪几个基本要素构成?
71、会场布置的基本要求。
72、简述接待工作的意义。
73、信访工作的特点、作用和原则分别是什么。
74  利用信息的要领是什么?
75、事务文书的特征及分类是什么?
76、参谋的职责是什么?
77、信息加工的方法有哪些?
78、简述递送和接收名片的礼仪。
79、如何具体分析档案的价值。
80、简述秘书工作网络系统的分类。
81.、秘书工作的概念。
82.、秘书工作新的“三个转变”。
83.、信访工作的作用。
84秘书工作的本质特征的具体表现。
85、人群健康的十项标准。
86、秘书接待工作礼仪的基本原则。
87、请简要回答秘书工作的内容是什么?
88、简述机要保密的任务。
89、简述OA系统的发展趋势。
90、简述接待规格的三种形式
91、信访工作的特点
92、如何做好参谋工作
93、简答参谋的原则有哪些?
94、有效沟通的原则有哪些?
95、如何分析档案的价值,一般从哪几个方面进行?
96、在外事接待工作中我们应遵守的基本原则有哪些?
97、会议预案的内容包括那几个方面?
98、请简要概述礼仪的基本原则。
99、简述会议筹备工作的主要内容。
100、秘书在综合各种信访信息过程中应该注意哪些问题。
101、根据邮件的性质可将邮件分为几类。

102、秘书工作的五大能力和三大基础分别指什么?
103
、布置全场的基本要求。

104、信访工作的原则是什么?
105、秘书怎样进行办公室的时间管理?
106、新时期秘书“三服务”工作的具体要求是什么?如何提高“三服务”工作的质量和水平?
107、秘书常用的信息开发方法是什么?
108、在秘书接待工作中,有效交流的方式是什么?
109、简答在接打电话时秘书应注意的礼仪?
110、请简要叙述礼貌与礼节之间的关系。
111、提高文书撰拟质量的途径有哪些?
112、机关公文的特征。
113、秘书人员职业秘密范围。
 
六、分析运用题
1.秘书利用信息的要领有哪些?请用实例加以拓展说明秘书怎样使用信息做好领导的参谋助手。
2.请根据会议筹备工作流程设计大理学院文学院2007年教职工代表大会会议须知的会议日程、参观路线、会议编组四组会议须知样张。
3.结合自己在本学期的学习实际情况,请你使用已学过的“总结”这一实用文体撰拟一份学习总结。
4.秘书刘小姐正忙于写一份文件,总经理让她上午必须交稿。这时电话铃响了。刘小姐心想,领导这份文件要的急,完不成肯定挨批。因此她继续端坐在电脑前,不理睬那电话。可这电铃响起来没完,刘小姐听得不耐烦,她拿起电话,大声地问:“你找谁?”对方说:“我找你们张副经理。”“张副经理不在。”“那他什么时候来啊?“他出去开会了,今天不来单位。”不容对方再说什么,刘小姐“啪”地一声挂了电话,继续写自己的文件。
过了一会,电话又响了,刘小姐拿起电话一听还是刚才那位,她不高兴的说: “我不是告诉你我们经理不在吗? 对方说: “对不起,小姐,我找你们张副经理有急事,你能告诉我他的手机号吗?“我们经理手机号不经允许不能告诉别人,你明天再来电话吧。”
刘小姐放下电话,心想:照这样什么时候才能写完文件啊?干脆,先把电话线拔了,等写完再插上,别人问就说电话坏了。于是她拔了电话插头,继续埋头写文件。一个半小时后,她终于写完了文件,高高兴兴地去找总经理交差了。可怜的电话插头,孤零零的躺在地上,刘小姐早已把它忘了。
 请结合上述材料谈谈你对这件事的看法
5请根据会议筹备工作流程设计大理学院文学院2007年学生代表大会会议须知的会议编组和注意事项三组会议须知样张。
6模拟文学院院长一职,撰写2006年的述职报告。
7. 公司老板即将去英国伦敦参加一个商务会议,这是他第一次出国,请问他的秘书应该为他办理哪些手续?准备哪些手续?准备哪些材料?如何预定机票?
8  不要随意处理文件
    某单位秘书王女士对于自己处理完毕的文件总是随意处置,有的被乱七八糟地堆放在文件柜里,还有的被扔进废纸袋.有一次,领导想参考一下去年某次会议的会议纪录和会议摘要,让王女士马上找来,王女士翻了半天,会议记录根本没找到,会议纪要虽然找到了,上面却用红笔写了一长串数字,原来被她当成了草稿纸.领导气冲冲的对王女士说:” 你这个秘书是怎么当的?”王女士哑口无言?
   请结合所学知识分析秘书王女士的做法?
9.秘书利用信息的要领有哪些?请用实例加以拓展说明秘书怎样使用信息做好领导的参谋助手。
10.杨美丽是文学院一名一年级的学生,她想放弃汉语言文学专业的学习,打算申请转到物电学院学习物理专业,请你用平行文“函”的方式撰拟商洽。
11.某公司的张秘书刚由分公司调入总部,担任总经理秘书,公司要在圣诞节搞一个新年联欢会与一些重要的客户进行联谊,张秘书自恃在分公司搞过这样活动,便自行主张决定了会议举行的地点,邀请嘉宾的名单,活动的内容和奖品发放形式,尽管联欢会搞得很热闹,张秘书却被总经理狠狠地批评了一顿.
   阅读案例,请结合秘书学的相关知识分析张秘书的行为.
12.论述通知与通报的相异性。
14一次,某公司召开内部会议,座位上一位员工附近的手机响了,主席台上的领导点名批评了他,这位员工立即反驳说:“不是我的。领导立即向他道歉,你如何看待这件事?
15.论述秘书如何做好参谋工作?
16背景材料:
1948年至1966年期间,田家英担任毛泽东同志的秘书,主管人民来信处理工作。建国初期,田家英发现人民来信的数量显著增加,而有些领导机关对信访工作重视不够,就和秘书室的同志一起向党中央,毛主席写了专门报告………
毛泽东的批语连同秘书室的报告很快转发全国,推动了全国各级信访机构的建立和信访工作的开展。
1 请你简述中国共产党早期(1923—1926年)秘书工作的概况,并谈谈对中国共产党在解放战争时期秘书工作的认识。
 
2 信访工作的特点,作用和原则是什么?请你说一说田加英的建议是如何体现了信访工作的特点,作用和原则。
 
18.案例分析:
                          会议通知
定于3228:30——10:30在市政府一号楼1103会议室,由某某秘书长召集会议,研究有关加快第九届全国运动会(简称九运会)场馆建设问题.
会议议题:
(1) 特事特办,加快竹料广东划船赛场,黄村广东奥林匹克中心有关申报手续审批问题.
(2) 控制流溪河水位标高,确保完成赛艇湖建设问题.
(3) 某某股份有限公司经广东奥林匹克中心场地的电缆水管搬迁问题.
   以上议题请九运会省级场馆建设指挥部,市建委,市规划局,水利局和某某股份有限公司主管负责同志参加.
   会议时间10:30——12:00,研究省人际办(省战备指挥所)用地红线问题.
   请市规划局,白云山风景区管理局负责同志参加.
   请根据这则案例分析此通知的优劣,并在此基础上再重写一个会议通知
17秘书如何做好参谋?
18
会议通知
  定于3228301030在市政府一号楼1103会议室,由XXX秘书长召集会议,研究有关加快第九届全国运动会(九运会)场馆建设问题。
会议议题:
特事特办,加快竹料广东划船赛场、黄村广东奥林匹克中心有关申报手续审批问题。
控制流溪河水位标高,确保完成赛艇湖建设问题。
XXXX股份有限公司经广东奥林匹克中心场地的电缆、水管搬迁问题。
  以上议题请九运会省级场馆建设指挥部、市建委、市规划局、水利局和XXXX股份有限公司主管负责同志参加。
  会议时间1030——1200,研究省人防办(省战备指挥所)用地红线问题。
  请市规划局、白云山风景区管理局负责同志参加。
2、小李是厂办秘书,负责保管单位的印信。一天,有一份文件急等盖章,小李却怎么也找不到公章了。后来他猛然想起,昨天供销科老王要开一封介绍信,自己当时正忙着,就拿出介绍信和公章给了老王,让他自己填写、盖章,老王用完后,不知将公章放在了什么地方,自己也忘了收。小李急忙给老王打电话询问,老王抱歉地说,昨天因为看见小李他们较忙,就将介绍信拿回自己屋里填写、盖章,章用完后忘了还给小李,还在自己的办公桌上呢。老王急忙将公章拿过来还给小李,小李才在文件上盖了章。
19、某公司准备再开办一个销售分公司,租用了某写字楼一层的大厅,其中,大门左边用作产品展厅,大门右边作为销售分公司办公区,包括正副经理办公区,接待区,销售部、财务部。公司经理把整个一层大厅全部设计为当今很流行的全开放式办公室和半开放式办公室,用站立并能够移动的间隔物来分割,没有门,所有人的工作都清楚可见。
  请你详细分析此大厅的办公结构布局合理不合理,并比较开放式办公室和封闭式办公室的优缺点。
20、北京市公安局公安交通管理局为了更好的管理108国道,根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定,决定从2004626日起对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取以下交通管理措施:108国道进京方向昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行;出京方向昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。请你根据以上情况给北京市公安局公安交通管理局拟写一则通告文件号为二○○四年第16
21结合当前办公设备的现状,谈谈你对现代办公设备和技术发展趋势的看法
22、某日职工代表大会上,领导对前段时间单位的情况做了整体的总结,并对下一阶段工作做了大致的安排,发言后,领导习惯性地询问与会职工有什么意见,一职工马上站起来严厉批评了领导工作中的失误和安排不当的问题。你怎样看这个问题。
23、今年春节期间,贵州、湖南、湖北、江西一带遭受了重大冰雪灾情,涌现出了一大批抗击冰雪的先进集体和个人。请你以中央的名义,向贵州、湖南、湖北、江西四省政府发一份关于表彰先进集体和个人的决定。(单位、先进个人名单及奖励措施可自行编拟)
24、试论秘书做好参谋工作的方法。
25、某公司在国际性的技术研讨会结束后,给各个国家的来宾赠送了纪念品。他们给日本的来宾赠送了一幅有荷花图案的书画,给泰国和阿拉伯国家的来宾赠送了古代仕女图,给印度国家的来宾赠送了牛皮制的皮包和皮带。请对以上材料进行分析,指出哪些馈赠礼仪是正确的,哪些是错误的,并说明理由。
26、某新任职秘书在接待外地领导,上车是,他将领导的位置安排在司机的右边。在进入旧点后,该秘书因新任职,在上楼梯和过走廊的时候,他一直走在领导身后,并让领导走在了外侧靠窗的位置。到了晚上10点,因为工作事项的安排不妥,就急忙去敲开领导的门……请对以上材料进行分析,指出该秘书的行为中正确和错误的地方。
27、某大学女生毕业后,去应聘秘书屡屡碰壁。你认为新时期的秘书除了具备一定的秘书专业知识外,还应具备哪些相关学科的知识?
28、案例1                                     
小李与公章
     小李是厂办秘书,负责保管单位的印信,一天,有一份文件急等盖章,小李却怎么也找不到公章了,。后来他猛然想起,昨天供销科老王要开一封介绍信,自己当时正忙着,就拿起介绍信和公章给了老王,让他自己填写,盖章,老王用完后,不知将公章放在了什么地方,自己也忘了收。小李急忙打电话给老王询问,老王抱歉地说,昨天因为看见小李他们比较忙,就将介绍信拿回自己屋里填写、盖章,章用完后忘了还给小李,还在自己的办公桌上呢。老王急忙将公章拿过来还给小李,小李才在文件上盖了章。
     分析小李的行为有何失当之处。
29                    会议通知
      定于322830——1030在市政府一号楼1103会议室,由***秘书长召集会议,研究有关加快第九届全国运动会(简称九运会)场馆建设问题。
      会议议题:
      1)特事特办,加快竹料广东划船赛场、黄村广东奥林匹克中心有关申报手续审批问题。
       2)控制流溪河水位标高,确保完成赛艇湖建设问题。
       3****股份有限公司经广东奥林匹克中心场地的电缆、水管搬迁问题。
        以上议题请九运会省级场馆建设指挥部、市建委、市规划局、水利局和****股份有限公司主管负责同志参加。
        会议时间1030——1200,研究省人防办(省战备指挥所)用地红线问题。
30、结合自身谈谈你对秘书工作要求的五大基础,三大能力的认识?
31某机关领导人收到一封无礼来信,信是由一家交往很深的协作单位领导人寄来的。这位领导人怒气冲冲地把秘书叫来,让他记录自己口述的回信:
  “某某先生:我真没有料到你会写这样的信!尽管我们之间一直保持着良好的关系,但事到如今,我不得不中止我们之间的往来,并且按照惯例,我将公布于众!”领导命令秘书立即抄好寄出。
   对于领导的命令,秘书可采取四种方式:
   A:“是!”秘书执行领导的指示,立刻将信抄好寄出。
   B:“首长,你这样做将造成严重的后果!让我把信撕了吧。”秘书没有执行领导的指示。
   C:“首长,请你不要意气用事!难道我们自己没有需要反省的地方吗?”秘书劝告领导不要这样做。
   D:“遵命!”秘书退出领导办公室,立即将信抄好,但未寄出。当天快下班时,秘书将信递给已心平气和的领导:“请你再审查一下,看是否需要修改然后我再发走它。”
分析与思考:
1、逐步分析上述四种行为的优劣。
2、你认为哪种最理想?哪种最不可取?
33、(一)材料:刘小姐是一家房地产公司某经理秘书职位,一日,某大客户预约该经理洽谈,该经理由于突然生病,不能接待贵客,便派刘小姐接待。交谈中,刘小姐表现出不耐烦地情绪,且在客户谈自己的要求时多次打断客人的讲话。当顾客问到房价时,刘小姐打电话询问经理,经理让她把价格抬到比原价高2倍即可,刘小姐却私自把价格抬升了五倍,结果,一听价格顾客便礼貌地告辞了。
分析与思考:1,上述行为的不当之处
            2,怎样做才是可取的
34(二)作为一名大三的学生,结合自己的实际情况,写一份学期期末总结,200字左右
35论述题
试论文件与档案的关系
36、案例分析
    
会议通知
定于3月22日8:30-10:30在市政府一号楼1103会议室,由XXX秘书长召集会议,研究有关加快第九届全国运动会(简称九运会)场馆建设问题。
会议议题:
(1)特事特办,加快竹料广东划船赛场、黄村广东奥林匹克中心有关申报手续审批问题。
(2)控制流溪河水位标高,确保完成赛艇湖建设。
(3)XXX股份有限公司经广东奥林匹克中心广场地的电缆、水管搬迁问题。
以上议题请九运会省级场馆建设指挥部、市建委、市规划局、水利局和XXX股份有限公司主管负责同志参加。
会议时间10:30-12:00,研究省人防办(省战备指挥所)用地红线问题。
请市规划局、白云山风景区管理局负责同志参加。
 
分析与思考:这份通知处理的好不好?为什么?
 
37、案例分析
公司要在一个新的地点设立销售二部,经理要求秘书高叶制定一个办公设备和家具的预算方案。高叶接到任务后,参照目前销售一部的情况进行了资金结算,与销售部进行了多次沟通,并进行了市场调研,经反复比较选定了所购设备的型号,并且将所有需要的设备按轻重缓急进行了排序。经理对预算方案非常满意。
 
根据上述案例并结合有关知识分析秘书高叶的做法,并指出他这样做的作用和意义。
 
 
38、论述题
   结合当前办公设备的现状,谈谈你对现代办公设备和技术发展趋势的看法。
 
39、阅读材料,运用秘书学的相关知识,分析小李的行为。
材料:小李是厂办秘书,负责保管单位的印信。一天,有一份文件急等盖章,小李却怎么也找不到公章了。后来他猛然想起,昨天供销科老王要开一封介绍信,自己当时正忙着,就拿出介绍信和公章给了老王,让他自己填写、盖章,老王用完后,不知将公章放在了什么地方,自己也忘了收。小李急忙给老王打了电话询问,老王抱歉地说,昨天因为看见小李他们较忙就将介绍信拿回自己屋里填写、盖章,章用完后忘了还给小李,还在自己的办公桌上呢。老王急忙将公章拿过来还给小李,小李才在文件上盖了章。
 
 
40、某公司要举行一个产品发布会,如果你是负责接待工作的秘书,请你谈谈在接待工作中应遵循的基本原则,并具体分析。
 
 
41、论述
如果你是一位秘书,你的领导将要出席一个重要会议并发表讲话。请谈谈怎样为领导撰写一份得体的讲话稿。
42、小姜是厂办秘书,一天她正在忙着处理领导让她坐的公文。销售部的老杨进来想要开一封介绍信,看见小姜整忙着而开介绍信所要用到的公章都被小姜放到了办公桌上。老杨想:“小姜这么忙我就不打扰她了,我自己写好盖章就行了。”想完就伸手去取桌上的印章。请问,如果你是小姜那么此时你应该怎样做?
43、杨总让秘书小芳以公司总部的名义给在青岛的黄经理发一封邮件,通知黄经理明天中午12点之前回到总部开一个关于商业开发的重要会议。假设你是小芳,请你给黄经理发一份邮件通知吧。(黄经理的邮箱为HZG@163.COM,秘书小芳的邮箱为FANG@YOHOO.COM.CN)
44、论述题
在现代生活中,秘书工作显得越来越重要,试论秘书工作的本质特征。
45、论述题
21世纪是人才高度竞争的时代。一些国家相继确定和实施了人才开发战略。美国的“劳工部21世纪就业技能调查委员会”提出了就业人员必备的五大技能和三大基础,这是一个人情商与智商的重要表现,也是当今秘书人员需要认真加以领会的。请就“五大能力”和“三大基础”进行论述。
46、论述题
   试论秘书工作基本规律的内涵。
47、外事接待工作是秘书工作的重要一环,在外事接待工作中我们应遵守哪些原则?请结合具体实例分析说明。
48、现代秘书有大量的秘书工作,对搜集到的信息加工处理,使之系统化、科学化、信息加工的方法是什么?
49、论述题
秘书工作与其他工作一样,都有其工作的本质属性,那么,她具体表现为什么?请具体说明。
50、案例分析:
   秘书小王接到来访的法国代表团的邀请,他将与上司一起出席法国代表团的答谢宴会。
   他白天陪同法国代表团游览、购物,等忙完了,离晚宴的时间已经不到一个小时了。他筋疲力尽地回到公司。上司李经理看到她还穿着牛仔裤旅游鞋,就问她打算穿什么出席晚宴,小王说,实在懒得回家换衣服,就这样去算了。李总一听,马上命令她必须回家换衣服。并让她来回坐出租车,公司给报销车费,面的机车耽误时间。小王一看总经理这样重视服装问题,不敢怠慢,马上回家去换衣服,并且又重新化了妆。
   请找出案例中小王的失误之处,应如何改正?
51、论述题
论述我国秘书工作的发展。
52、  假如你是一家公司的秘书,在处理来信该注意哪些来信处理文件程序?如是匿名来信,该注意哪几点?如是联名信该注意哪几点?
53、  假如你是一家公司的秘书,请以公司秘书的身份完成一张便条,向公司全体员工介绍会议筹备工作流程。
54、论述
  试述新时期秘书的职业道德。
55、广州某家化妆品厂的办公室,一天突然来了一个怒气冲冲的访客。只见他一脸气的发白,大步冲到秘书面前把一盒化妆品摔在秘书桌子上,手里晃着一张纸,大声的说到:“这是我的投诉信,叫你们领导给我一个满意的答案。否则我们法庭上见。”秘书一见他如此张狂,马上收起笑脸,一脸不屑的说:“别说我们领导不会理你,就算法庭上见我们也无所畏惧,你还有事情吗?没事的话我准备通知我们律师去了,你请便。”然后秘书进入领导办公室,把那张投诉信交给领导,领导立马唬下一张脸,愤怒的说:“给张律师打电话,我要告他,这是诽谤,是诋毁。”
对于领导的做法,秘书可采取以下几种方式。
A.“是!秘书执行领导的指示,立即去打电话。”
B.“领导,这样做影响不好,要不我撕了信,就当它没发生过。”秘书未执行命令。
C.“领导,冷静一下,我们是不是也有应该反省的地方。”秘书劝领导说
D.“好的!”秘书退出办公室,却并未打电话。过一会儿领导冷静下来了。和领导说“刚才电话占线,现在还需要打电话吗?”
分析与思考:(1.秘书在接待工作中,犯了哪些错误?
2.逐条分析以上四种方式,你认为哪种最好?哪个最不理想?
56、论述题
请简要论述当有客人来访你单位,各有些什么的接待标准?秘书在准备过程中应该怎样去准备?
57.一次,某公司召开内部会议,座位上的一位员工附近的手机响了,主席台上的领导点名批评了他,这位员工立即反驳说:“不是我的”领导立即向他道歉。你如何看待这件事? 
58.钱先生曾经是“上山下乡”的知识青年。但由于历史原因,他的这段历史并没有记录在个人档案中。因为怕影响到自己工龄个计算,钱先生很想查到自己这段经历的记录。遇到这种情况应如何解决?
60、(一)材料:刘小姐是一家房地产公司某经理秘书职位,一日,某大客户预约该经理洽谈,该经理由于突然生病,不能接待贵客,便派刘小姐接待。交谈中,刘小姐表现出不耐烦地情绪,且在客户谈自己的要求时多次打断客人的讲话。当顾客问到房价时,刘小姐打电话询问经理,经理让她把价格抬到比原价高2倍即可,刘小姐却私自把价格抬升了五倍,结果,一听价格顾客便礼貌地告辞了。
分析与思考:1,上述行为的不当之处
            2,怎样做才是可取的
61、(二)作为一名大三的学生,结合自己的实际情况,写一份学期期末总结,200字左右
62、论述题
试论文件与档案的关系
63.论述题
   试论秘书工作基本规律的内涵。
64.某单位秘书李先生对于自己处理完毕的文件总是随意处置,有时还把文件乱七八糟地堆放在文件柜里,甚至有些文件还被丢进了废纸篓。有一次,某领导要参考去年某次会议记录和会议记要,就让李先生马上找出。李先生到处寻找,翻了大半天,但还是未能把会议记录找出。会议记要虽然找到了,但让人不解的是,他居然在上面写了许多数字,经过领导的质问,才知道他把会议记要当成稿纸用了。领导听后便气冲冲地对李先生说:“你这个秘书是怎么当发热?做不了就路开这。”李先生哑口无言,无言以对。 根据内容分析秘书李相声的工作表现。
65.李秘书因上班迟到被领导批评,心中不快。总经理又在催他交稿,这时电话铃响了,他想:“谁这么烦?”因此她继续写稿,不接电话。可电话连响了几次,里秘书听得不耐烦了,那起电话,大声问到:“你找谁?”对方不出声。他边挂了电话,过了一会儿,电话又响了。李秘书一接,还是没人说话。里秘书更生气了。又过了一会儿,电话有响了。对方说:“我找刘经理。”“刘经理不在。”“那他什么时候回来啊?”“不清楚。”“能告诉我他的手机号码吗?”“没有,经理不允许我们透露。”刚说完,里秘书边挂了电话,到别的屋子写稿去了。办公室的电话则一直在响着,无人接听。 请根据李秘书的工作表现,分析她的工作失误之处。
66.论述题
职业道德是人们在一顶职业活动中的行为规范。秘书的职业道德是规定秘书在职业活动中的行为规范。根据相关内容,分析新时期秘书的职业道德。
67、现代秘书有大量的秘书工作,对搜集到的信息加工处理,使之系统化,科学化。信息加工的方法是什么?
68、论述题
试论秘书工作的基本矛盾的性质和基本规律。
69、案例:“牛”秘书
    某县政府办公室牛秘书年龄最大,生性耿直,说话常带火药味,素有“炮筒子”之称。一天,她负责接待一批年轻的上访者。来访群众反映俩个企业间的房屋产权纠纷问题。恰好牛秘书是此时的知情者,对事情的来龙去脉比较清楚。按说,牛秘书本应该将自己知道的情况向来访者耐心说明,可性情急躁的牛秘书却产生了逆反心理,“牛劲”一来,没等来访者申述完毕,他便拍案而起,高声训斥道:“谁说那栋房屋是你们的?(20世纪)80年代初我就住在那栋楼上,当时你们还没出生呢,你们这些毛头小子知道什么?······”带着满腔怒火的上泛着反唇相讥:“你不像是政府的干部,你没资格和我们谈话!快请你们领导来!”双方立即成对峙状。办公室主任只好出来,打圆场,费了好大劲才把来访群众的情绪稳定下来。过后,上访群众又向书籍和县长“告状”,说那个牛秘书太“牛气”了。牛秘书反而成了新一轮的上访“被告”。
  
    分析:结合案例谈谈接待来访的基本要求。
70论述题
   做好参谋工作的方法。(结合自身实际谈谈)
 71.1)案例
              便 
高叶:
前两周你部门在处理文件时出现了多次泄密情况,特别是负责处理《新项目进展报告》和资料的秘书XX将文件带回家中,被其妻子看到(恰好其妻在我公司竞争对手公司工作),结果致使我公司的秘密泄露。请你向我说明:
1.      在处理保密文件时应注意什么?
2.      秘书XX错在哪?
3.      这类秘密应以何种形式存在?
4.      你应从中接受吸取哪些教训?
72.2)根据下文提供的材料,拟写一份公文
要求:
1.文种使用正确
1.      标题规范
2.      正文内容前后有序
事由:北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段采取交通管理措施
序号:二零零四年第十六号
正文主要内容:
108国道进京方向(贾史路口至辛庄路口)昼夜禁止20吨(含)以上货运机动车通行;108国道出京方向(辛庄路口至贾史路口)昼夜禁止5吨(含)以上货运机动车通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通,根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定,决定从2004929日起,对108国道部分路段(辛庄路口至贾史路口)采取交通管理措施。发布时间是二零零四年九月二十三日。
73.论述题
 试论应如何做一名优秀的秘书(从职业道德和职业性质阐述)
74、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任,该企业将召开一次销售工作会议,要求各部门主管此项工作的负责人参加,会期两天。请按要求草拟一份会议通知,并简要谈谈全部发文办理程序。
75、阅读下面的案例,联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因。(要求:运用相应的理论分析;结合案例内容分析。
    杨修,三国时魏军行军主簿,才华横溢,文思敏捷,却一直不被曹操所喜欢。《三国演义》中记载了这样几件事:曹操去一座新建的花园,兴致所至,在园门上写出下一个“活”字,众人不知其意。唯杨修说:“门内写活,乃阔写也,丞相是嫌门阔了。”曹操听后,口虽称道,但“心甚忌之”。一次,塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一盒酥”三个字,杨修未经曹操同意,就自作主张“取匙与众人分食”。事后曹操问及此事,杨修说:丞相已写明一人一口酥(合字可拆写为人、一、口三个字)。曹操听后“虽喜笑而心恶之”。又有一次,曹操测试曹丕和曹植的才能,本来没有杨修的事,杨修却几次为曹植出谋划策。曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己,于是便起了杀杨修之心。最后一次是曹操兵退斜谷,前有马超,后有蜀兵。曹操即惧怕马超的拦截,又恐蜀兵讥嘲,于是传出口令“鸡肋”。杨修不问究竟,就命军士收拾行囊,准备回返。杨修认为“鸡肋”,即“食之无肉,弃之有味”之物。曹操这一次下了决心,以惑乱军心的罪名,将杨修杀了。杨修虽有才华却很短命,死时年仅44岁。
76、论述信息工作在秘书工作中的地位和作用。
78、假如你是一名国家政府机关的秘书,面对群体上访事件你将如何处理?
79、论述题
试分析论述秘书工作的基本规律的内涵是什么。
80. 2005223日,秘书王枫和接待处的实习生小叶被光明日报的来访者李纹女士在时尚公司厂采访。行走中,李纹女士才到没有盖好又没有安全标志的井口内,当即小退部表皮划伤出血并膝盖疼痛感。
实习生小叶见状不知所措,秘书王枫急忙上前,一面向访客道对不起,一面轻轻将访客扶起,接着他采取了一些措施进行处理。试问王枫会采取什么措施处理好这一突发事件,并简要分析为什么要这样做?
81.小黄和小李同是一家公司的职员。俩人既是同事,又是无话不谈的好朋友。最近一段时间,小黄迷上了网络,上班空闲时,小黄总是在网上与人聊天。为此,小李曾劝过小黄,但小黄听不进去,终于有一天,经理在办公室会议上非常生气地说:“最近两个月,我们公司的电话费直线上升,究竟是谁干的,如果没有人承认,那请知情直接向我反映。”
试析小黄违反了哪些办公原则,在被经理发现话费直线上升后,他应该怎样做,如果你是小李,又应该怎样做。
82.试论秘书如何做好参谋工作
83,用所学的知识分析此题。
ⅹⅹ单位在市政府礼堂召开大型表彰会议因事先未制定会议的应急方案,又未加强礼堂的安全防火布置,结果当因电线老化出现火灾的时候,会议组织人员措手不及,会场一片混乱,最终导致部分与会人员和仪仗队的小学生丧生。
84,示例分析
天地公司收到上级主管部门“关于组织企业参加德国五金工具展览的通知”,总经理认为参展可以宣传公司产品,了解国际市场,扩大出口,考虑带队参展,让高叶对此事的办理提出一些供参考的意见。高叶认真研读了文件内容,提出可由展览部主办,出口部协办,请展览部与相关部门协商,于3日内拿出具体参展方案的建议。总经理在高叶提出意见的基础上,作了进一步的批示。
85 论述
结合当前办公设备的现状,谈谈你对现代办公设备和技术发展趋势的看法。

86.                 例文1
             
市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函
 
市人事局:
    
根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神,我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查,经研究,拟录用高校硕士毕业生4人。
当否,请审批。
附件,录用审批材料
                                                               XX
市人事局
                                                             
00一年四月二日
  
运用所学有关函的知识,分析以上案例。

87.请联系实际谈谈怎样才能成为一个优秀的秘书?:
总之,一名优秀的秘书的构成要素的多方面的。
88秘书接受了撰写工作总结任务后,本想先开一次座谈会,然后在此基础上完成总结,但却迟迟没开,只得根据自己的理解和记忆完成了会议总结,请分析王秘书这种做法。
89、案例:
华盛公司的信息调研工作
华盛讯科技实业有限公司的拳头产品——华盛手机在市场很受用户欢迎,但最近两个月销售额连续下降,为夺回市场,中经理张明要求综合部分进行“最享受欢迎的手机调查”,包括手机的功能,款式、价格、颜色等。
综合部经理李萌根据信息分类原理,将以任务分配给**成员,成员A负责询问手机用户,成员B负责收集报刊、杂志等多种文字资料,成员C负责收集电视、广播、实物广告传递出的手机信息、成员D负责从互联网上收集信息。
三周后,各种成员收集的信息汇总,一致表明:价格800-1500元、功能多样,款式新潮、颜色亮丽的手机最受用户欢迎。公司据**研究出华盛Ⅱ系统手机,销售额迅速上升,综合部受到集体表彰。
①在本案中、华盛工资应用了即种分类方式依据对信息进行调研并作适当分析。
90 雅兔广告公司召开的部门经理会议陷入了僵持状态,设计部总监坚持认为一周内是无法设计出一个优秀的汽车三维动画的广告,而客户部的经理则认为他不应以人手不够而丢掉目前的大客户。两人争论得不可开交。这时,总经理助理高峰提出建议:为这个项目能否临时招聘几个兼职设计师或外包部分设计。他的建议立即得到了设计总监的影响。讨论很快进入到外包的预算上来了。客户部经理的脸色也开始阴转晴。
1、点评此案例。
2、你认为秘书应具备哪写能力,请简要阐述。
91天地公司新上任的客户经理赵飞要去拜访公司的一个客户。为了让赵经理了解客户的情况,经理助理高叶通过索引和目录查找客户信息,为赵经理提供了公司以往收集的客户资料信息,包括以前客户的采购建议和该客户全部的历史资料,如订单、支付、送货、客户支持以及时常营销等。赵经理仔细阅读了高叶提供的信息,掌握了该客户与公司所有来往的细节,做到了心中有数,对新的销售计划的实施充满信心。
1、点评此案例
2、通过这个案例可以看上秘书信息工作的作用和信息收集的要求,请简要阐述。
 
92、论述题
请论述开放式办公室和封闭式办公室的优缺点。
 
93. 某公司业务经理与上海客户谈一笔服装出口生意,王秘书立即找来了一些在上海开展此类相关业务的档案,包括一些合同、会谈纪要等给经理做参考。经理看后说:“我现在心里更有底子”,并夸奖王秘书做得好,有档案服务意识,结合所学知识简要分析本案例。
94. 试分析以下案件中选配秘书(对秘书人才的认识上)所存在的问题。
某县一个经济待遇不错的局级单位需要选配一名秘书。消息一传出,不少人都冲着该单位优厚的待遇蜂拥而至,竟相报名。然而,在“过五关,斩六将”式的层层过筛,道道遴选的过程中,当权者把不少虽有道德文才而缺乏交际本领的人拒之门外,最后选配了一位年方28岁的“佼佼者”小牟。小牟善辞令、有海量,每每有客人光顾,领导便把小牟这张“交际王牌”打出去。由于小牟善于在公开场合搞关系,领导对其颇为信任,权利渐渐向小牟身上倾斜,使他变得趾高气昂、难抑傲气,胆子越来越大。一次,他在与外地宾客交际时,竟将单位里一批货物私下与对方进行“黑道交易”,个人赚了一大笔钱,而单位却蒙受了重大损失。就是这位“善于交际”、“深谙关系学”的秘书,在此后短短的两年时间里,与外人屡屡勾结,每每牟利,而单位却累累遭损。最后,由于小牟的诡计暴露,受到法律的制裁.....
95.论述题
简要论述秘书工作基本规律的内涵。
96、某公司接待了一个英国贸易代表团。这次接待活动的主陪人是公司的王总经理。在英国公司抵达的当晚,王总经理带领手下接待人员去拜访对方。他们到英国代表团团长的房间门口敲门,团长穿着睡衣开门一看,脸上露出非常意外和尴尬的表情。团长请他们等一等,然后关上了门。王总经理感到很不理解,我们主动拜访,为什么对方却如此冷淡。
请结合相关知识对材料进行评述。
 
97、某公司准备再开办一个销售分公司,租用了某写字楼一层的大厅,其中,大门左边用作产品展厅,大门右边作为销售分公司办公区,包括正副经理办公区、接待区、销售部、财务部。该销售分公司的负责人将整个一层大厅全部设计为当今很流行的全开放式办公室和半开放式办公室,用站立并能够移动的间隔物来分隔,没门,所有人的工作都清楚可见。
请根据办公室布局的相关知识对本材料进行评点。
 
98、论述
论述信息工作在秘书工作中的地位和作用。
 
99.示例分析
     某某公司的张秘书刚由分公司凋入总部,担任总经理秘书。公司要在圣诞节搞一个新年联欢会,与一些重要的客户进行联宜。张秘书自恃在分公司搞过多次这样的活动,便自作主张决定了会议举行的地点、邀请嘉宾的名单、活动的内容和奖品的发放形式。尽管联欢会搞得很热闹,张秘书却被总经理狠狠地批评了一顿。
根据以上案例,试分析张秘书为什么会被总经理狠狠地批评了一顿?
 
100.示例分析
       某公司准备再开办一个销售分公司,租用了某写字楼一层的大厅,其中,大门左边用作产品展厅,大门右边作为销售分公司办公区,包括正副经理办公区,接待区,销售部,财务部,该销售分公司的负责人将整个一层大厅全部设计为当今很流行的全开放式办公室和半开放式办公室,用站立并能够移动的间隔物夹分隔,没有门,所有人的工作都清楚可见。
根据以上案例,分析说明该公司的布局是否合理?
 
101.某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。A秘书接受任务后,为了抢时间、争速度,按领导意图拟稿后,只交给本业务部门的负责人审核,就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅,打印出来的一百多份“工作意见”全部作废,耽误了文件的准时下达,造成了不应有的浪费。A秘书造成失误的原因何在?这一案例对于秘书从业人员有何启示?
 
102.辽宁省青年友好参观团在日本富士山县活动时,中方团长接过日方官员送上的会议程序,只见上面写着:“中方发言时间:101720秒至1820秒。”他不禁楞住了,只好把原来的讲稿从十几页删削成五页、三页,最后删到一页。第二天,中方团长像别的发言者一样,跑步上场。他的发言干净利落,因为被台下几次掌声打断,才拖延了30秒。事后,这位团长感慨地说:“这件事给我的启示太大了。”日方官员如此安排外宾的发言时间,是否失礼?为什么?
 
103试论秘书工作的信访工作中秘书应如何搞好综合反映。
 
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